Уважаемые абоненты,

Форум технической поддержки работает в режиме только для чтения.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Найдено 19 результатов

rostelecom_support
21 янв 2018, 00:45
Форум: Почтовая система
Тема: Не доходят письма до bill.onego.ru
Ответы: 7
Просмотры: 3325

Re: Не доходят письма до bill.onego.ru

Здравствуйте! Счета не пришли. Видимо никакой проблемы с изменением IP-адреса сервера рассылки счетов у ростелекома не было. И это неудивительно. Ведь эта проблема должна была существовать несколько месяцев, а специалисты ростелекома должны были ее не замечать несколько месяцев! Ростелекому выгодно...
rostelecom_support
11 янв 2018, 20:29
Форум: Почтовая система
Тема: Не доходят письма до bill.onego.ru
Ответы: 7
Просмотры: 3325

Re: Не доходят письма до bill.onego.ru

Добрый вечер. Уточнили информацию у коллег, по вашему вопросу сообщаем, что была проблема отправки счетов в электронном виде по абонентам, укоторых e-mail заканчивается на @bill.onego.ru. Это связано с изменением IP-адреса сервера рассылки счетов. На данный момент проблема устранена. В ближайшее вре...
rostelecom_support
08 янв 2018, 18:49
Форум: Почтовая система
Тема: Не доходят письма до bill.onego.ru
Ответы: 7
Просмотры: 3325

Re: Не доходят письма до bill.onego.ru

Добрый вечер. Пришлите нам, пожалуйста, ваш номер лицевого счёта/договора и ФИО абонента в ЛС. Проверим.
rostelecom_support
20 сен 2017, 23:21
Форум: Почтовая система
Тема: как получить SMTP-аутентификацию
Ответы: 1
Просмотры: 1146

Re: как получить SMTP-аутентификацию

Не могу отправлять почту с онего ру с мобильного телефона через почтовый клиент. Пишут, что нужна услуга SMTP-аутентификации. Как и где можно её получить? Пробовал переходить по ссылкам, но везде пишет ошибку. Обращался в офис ростелеком, там ничего толком не сказали, посоветовали звонить на горячу...
rostelecom_support
05 янв 2017, 14:23
Форум: Широкополосный доступ
Тема: Настройка модема
Ответы: 154
Просмотры: 64736

Re: Настройка модема

Squall писал(а):нет из Петрозаводска, неправильно указал ЛС, в формате тел номера, вот ЛС 210010330287
Подскажите модель вашего маршрутизатора. Речь идет о D-link?
rostelecom_support
05 янв 2017, 13:39
Форум: Широкополосный доступ
Тема: Настройка модема
Ответы: 154
Просмотры: 64736

Re: Настройка модема

номер ЛС 8141592765 уже вторую неделю, пропадает интернет, после перезагрузки модема восстанавливаться, при этом IP телевидение продолжает работать, только интернет отваливается постоянно. На прошлой неделе пришла смс от ростелекома что "в вашем модеме обнаружена ошибка мы ее устранили, перезагрузи...
rostelecom_support
21 дек 2016, 17:02
Форум: Почтовая система
Тема: как изменить пароль в почтовом ящике onego.ru
Ответы: 5
Просмотры: 1844

Re: как изменить пароль в почтовом ящике onego.ru

Владимир1983 писал(а):а где для него найти логин и пароль?
Здравствуйте. Пожалуйста, отправьте нам в ЛС ФИО, контактный номер и адрес Вашей электронной почты. Постараемся помочь.
rostelecom_support
26 ноя 2016, 23:28
Форум: Почтовая система
Тема: Почта!
Ответы: 5
Просмотры: 1155

Re: Почта!

Слава писал(а):Это можно сделать как то в личную переписку? Или мне всему форуму объявлять свои личные данные?
Конечно. Мы указали, что просим прислать данные в ЛС. Заранее благодарим.
rostelecom_support
26 ноя 2016, 18:15
Форум: Почтовая система
Тема: Почта!
Ответы: 5
Просмотры: 1155

Re: Почта!

Доброго времени суток ув. пользователи! У меня такая проблема! Я уехал на время в Украину, мне нужно поменять пароли от почты,самостоятельно я это сделать не могу так как на http://stat.onego.ru зайти не могу!!! Помогите пожалуйста! И за ранее огромная благодарность!! Слава, здравствуйте! Напишите ...
rostelecom_support
10 сен 2016, 10:13
Форум: Почтовая система
Тема: не приходят письма от Instagram.com
Ответы: 4
Просмотры: 1028

Re: не приходят письма от Instagram.com

morozof писал(а):Папку СПАМ проверяла, там пусто. Письма от facebook тоже не приходят. С техподдержкой Instagram связаться невозможно.
Данная проблема находится на стороне ресурса, восстановление пароля от которого требуется.
rostelecom_support
09 сен 2016, 22:13
Форум: Почтовая система
Тема: не приходят письма от Instagram.com
Ответы: 4
Просмотры: 1028

Re: не приходят письма от Instagram.com

Здравствуйте, пытаюсь восстановить пароль от instagram.com но письма с сайта не приходят, хотя пишу, что письмо для сброса пароля отправлено. Отправлено уже писем 50, но ни оно не пришло. Можно ли решить эту проблему? Спасибо Здравствуйте! Попробуйте проверить папку "спам" в почте. Если письма не у...
rostelecom_support
19 апр 2016, 19:30
Форум: Широкополосный доступ
Тема: Включите так называемый "fast" профиль.
Ответы: 1098
Просмотры: 206460

Re: Включите так называемый "fast" профиль.

2008dmx писал(а):Жду 10240K fast + AnnexM
С уважением, ag748726
Здравствуйте! Коллеги сообщают, что профиль "Fast" установлен. Гарантируемая скорость по тарифу 8 Мбит/с через кабель.
rostelecom_support
16 апр 2016, 12:24
Форум: Широкополосный доступ
Тема: Включите так называемый "fast" профиль.
Ответы: 1098
Просмотры: 206460

Re: Включите так называемый "fast" профиль.

Уникальный идентификатор - ag748726 Тарифный план - "Домашний Интернет 8" Ещё нестыковка, в офисе предлагают 8Mbit, а на официальном сайте - 10Mbit, можно ли сделать 10Mbit?? Мама была 7 апреля у Вас, ей бегать напряг, она уже вышла на пенсию, заранее спасибо за понимание! :roll: Здравствуйте! Уточ...
rostelecom_support
30 ноя 2015, 15:18
Форум: Широкополосный доступ
Тема: Проблемы с интернетом.
Ответы: 155
Просмотры: 28920

Re: Проблемы с интернетом.

димонн писал(а):поставте фаст профиль номер договора 141000182349
Здравствуйте. Если речь идет о смене тарифного плана, то по этому вопросу вы можете обратиться на номер 8 800 100 08 00 и наши специалисты вам обязательно помогут!
rostelecom_support
29 ноя 2015, 23:42
Форум: Широкополосный доступ
Тема: Проблемы с интернетом.
Ответы: 155
Просмотры: 28920

Re: Проблемы с интернетом.

Добрый день! л/с 141000260367 Вчера скорость была нормальная (по договору 8 Mb) Сегодня: Не работает стационарный телефон Резко упала скорость - до 3Mb сплиттер меняли. провода в доме проверили. мобильный 89535436232 показания модема: http://disk.karelia.pro/5z9DX3D/tp-link.jpg Здравствуйте. Необхо...