Уважаемые абоненты,

Форум технической поддержки работает в режиме только для чтения.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Почему упала скорость?

Авангард, выделенные линии
Gara
Неравнодушный
Неравнодушный
Сообщения: 112
Зарегистрирован: 16 сен 2008, 19:15

Re: Почему упала скорость?

Сообщение Gara » 14 окт 2013, 16:52

Моей проблемой заниматься вообще намерены?С моей первой жалобы прошло 6 дней и чего не произошло!Почему телефон отключили и понизили скорость?Куда мне обращаться чтоб что-то сдвинулось?
http://46.61.227.166/results/Jf077zzofWLQuA4.png
Какой счёт мне предъявят интересно за это безобразие?

Support
Активный
Активный
Сообщения: 2069
Зарегистрирован: 16 июн 2008, 11:18

Re: Почему упала скорость?

Сообщение Support » 15 окт 2013, 07:16

Gara писал(а):Моей проблемой заниматься вообще намерены?С моей первой жалобы прошло 6 дней и чего не произошло!Почему телефон отключили и понизили скорость?Куда мне обращаться чтоб что-то сдвинулось?
http://46.61.227.166/results/Jf077zzofWLQuA4.png
Какой счёт мне предъявят интересно за это безобразие?
Монтеры вам звонят на домашний, может быть вы соизволите оставить другой контактный телефон? Обращайтесь в абонентский отдел. Там же можете сделать перерасчет.

Gara
Неравнодушный
Неравнодушный
Сообщения: 112
Зарегистрирован: 16 сен 2008, 19:15

Re: Почему упала скорость?

Сообщение Gara » 16 окт 2013, 17:04

Support
Наконец-то пришли монтёры,починили линию,был обрыв в подъездном щитке,проблема исчерпана.Скорость восстановлена.

chalna_57-2
Новичок
Новичок
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 22 ноя 2013, 18:46

Re: Почему упала скорость?

Сообщение chalna_57-2 » 22 ноя 2013, 19:07

Добрый день. Л\с 141000263362 . Заявленная скорость 10Мб.
В реале имею http://www.speedtest.net/my-result/3118476262
как быть? за что плачу такие деньги!!!

Gara
Неравнодушный
Неравнодушный
Сообщения: 112
Зарегистрирован: 16 сен 2008, 19:15

Re: Почему упала скорость?

Сообщение Gara » 27 ноя 2013, 13:59

Снова непорядок на моей линии -
http://46.61.227.166/results/7VFpPvpiFQQVVVP.png
сайты открываются с большой задержкой а то и вовсе не открываются с ошибкой связи.
Возможно ли в данный момент в нашем городе перейти на тарифы Домашний Интернет «Fast» по технологии FTTx. и забыть уже про глючный адсл?На главном сайте Ростелекома пишут о возможности подключения вплоть до 50 Мбит/с.

Gara
Неравнодушный
Неравнодушный
Сообщения: 112
Зарегистрирован: 16 сен 2008, 19:15

Re: Почему упала скорость?

Сообщение Gara » 28 ноя 2013, 17:13

Мне помогут с моим вопросом?Скорость снова не соответствует тарифу?
http://46.61.227.166/results/oRRbvGeota6b7Y6.png
http://46.61.227.166/results/WnTfria1ubuUbYM.png
Номер лиц. счёта № 14100021247
И что ещё за провайдер Конвекс?Вчера ещё был Ростелеком?!

Gara
Неравнодушный
Неравнодушный
Сообщения: 112
Зарегистрирован: 16 сен 2008, 19:15

Re: Почему упала скорость?

Сообщение Gara » 01 дек 2013, 14:44

Да ваще пипец какой-то,скорость упала в два раза
http://46.61.227.166/results/vZYe0yhOw5X1aIe.png
где мои 10мегабит?!!Все в отпуске что ли?Сервис от ростелеком!!!
Номер лиц. счёта № 14100021247

Support
Активный
Активный
Сообщения: 2069
Зарегистрирован: 16 июн 2008, 11:18

Re: Почему упала скорость?

Сообщение Support » 02 дек 2013, 07:59

Gara писал(а):Да ваще пипец какой-то,скорость упала в два раза
http://46.61.227.166/results/vZYe0yhOw5X1aIe.png
где мои 10мегабит?!!Все в отпуске что ли?Сервис от ростелеком!!!
Номер лиц. счёта № 14100021247
Если вам на форму не отвечают есть единый номер ТП. 8-125. Вашей заявкой занимаются.

Gara
Неравнодушный
Неравнодушный
Сообщения: 112
Зарегистрирован: 16 сен 2008, 19:15

Re: Почему упала скорость?

Сообщение Gara » 03 дек 2013, 17:58

Как мне сменить тариф из личного кабинета???
Нажимаю изменить тарифный план,долгая загрузка,после "Запрашиваемая страница не существует, либо произошла ошибка. Обновите страницу.",обновляю страницу,и опять загружается страница где предлагают войти и сменить тариф,и так по по кругу,что за бред!!!Звоню по ТП. 8-125,мне предлагают,операторы мол заняты подождите,жду 10 минут и так три раза.
Мне только сегодня звонила милая девушка по поводу заявки на оптику,она утверждала что смена тарифа из кабинета работает,я естественно сомневался,но подумал вдруг и вправду сегодня заработало,как я наивен.
Как сменить тариф из кабинета минуя ваши офисы?

Support
Активный
Активный
Сообщения: 2069
Зарегистрирован: 16 июн 2008, 11:18

Re: Почему упала скорость?

Сообщение Support » 04 дек 2013, 07:31

Gara писал(а):Как мне сменить тариф из личного кабинета???
Нажимаю изменить тарифный план,долгая загрузка,после "Запрашиваемая страница не существует, либо произошла ошибка. Обновите страницу.",обновляю страницу,и опять загружается страница где предлагают войти и сменить тариф,и так по по кругу,что за бред!!!Звоню по ТП. 8-125,мне предлагают,операторы мол заняты подождите,жду 10 минут и так три раза.
Мне только сегодня звонила милая девушка по поводу заявки на оптику,она утверждала что смена тарифа из кабинета работает,я естественно сомневался,но подумал вдруг и вправду сегодня заработало,как я наивен.
Как сменить тариф из кабинета минуя ваши офисы?
Ваша заявка отправлена в центр обслуживания клиентов.

Gara
Неравнодушный
Неравнодушный
Сообщения: 112
Зарегистрирован: 16 сен 2008, 19:15

Re: Почему упала скорость?

Сообщение Gara » 10 дек 2013, 19:19

Я так понял у меня ни фаст профиля ни анекс м нету?

Gara
Неравнодушный
Неравнодушный
Сообщения: 112
Зарегистрирован: 16 сен 2008, 19:15

Re: Почему упала скорость?

Сообщение Gara » 12 дек 2013, 17:48

Меня перевели на тариф 8М,так почему скорость в два раза меньше?
http://46.61.227.166/results/RB04RO67lMsP0Cf.png
На сколько мне ещё скатиться,чтоб деньги которые я плачу исправно,соответствовали скорости?Было 10 мне давали 8,стало 8 дают 4.Сколько можно уже?
Номер лиц. счёта № 14100021247
http://46.61.227.166/results/OdtmylLQQY0ruN6.png
http://www.speedtest.net/my-result/3161438760
Зачем мне всё по обрезали,как входящую так и исходящую?

Gara
Неравнодушный
Неравнодушный
Сообщения: 112
Зарегистрирован: 16 сен 2008, 19:15

Re: Почему упала скорость?

Сообщение Gara » 18 дек 2013, 17:45

Изображение
Ширина канала моего модема действительно сегодня была расширена и соответствует моему тарифу,НО скорость по прежнему не соответствует ему:
http://46.61.227.166/results/3bBgwSWREBh9bHc.png
http://www.speedtest.net/my-result/3173092388

Gara
Неравнодушный
Неравнодушный
Сообщения: 112
Зарегистрирован: 16 сен 2008, 19:15

Re: Почему упала скорость?

Сообщение Gara » 20 дек 2013, 18:17

Проблема не решена!

Support
Активный
Активный
Сообщения: 2069
Зарегистрирован: 16 июн 2008, 11:18

Re: Почему упала скорость?

Сообщение Support » 21 дек 2013, 06:50

Gara писал(а):Проблема не решена!
Вам посоветовали перейти на 5м, а вы перешли на 8м. поставьте 5м и проверьте.

Ответить