Уважаемые абоненты,

Форум технической поддержки работает в режиме только для чтения.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Проблемы интернета

Авангард, выделенные линии
Аватара пользователя
Hampara
Новичок
Новичок
Сообщения: 15
Зарегистрирован: 27 авг 2010, 11:44

Re: Проблемы интернета

Сообщение Hampara » 08 фев 2011, 21:56

это я уже понял,что делать с этим то?
№ 141000177249

spawn
Новичок
Новичок
Сообщения: 37
Зарегистрирован: 30 сен 2008, 17:59

Re: Проблемы интернета

Сообщение spawn » 08 фев 2011, 21:58

Прошивка самая последняя если чё стоит.
Модем dsl-584T
Прошивка V3.02B01T01.RU-A.20071226
Обрывы стали ещё чаще, ищите проблему у себя
141000264935

Аватара пользователя
N2q
Неравнодушный
Неравнодушный
Сообщения: 87
Зарегистрирован: 13 дек 2009, 11:37
Откуда: Сегежа

Re: Проблемы интернета

Сообщение N2q » 08 фев 2011, 22:00

Что делать нам...
Изображение

лицевой счёт 141000176018

Оверченко Александр
Site Admin
Site Admin
Сообщения: 637
Зарегистрирован: 01 фев 2008, 14:30

Re: Проблемы интернета

Сообщение Оверченко Александр » 08 фев 2011, 22:09

Olmat писал(а):обрывы участились,наивно полагать что у всех прошивки резко устарели,еще днем все ок было

Software Version: RU_DSL-2540U_3-06-04-3J00.A2pB023g2.d19b
У вас за сегодня было 8 падений линка, хотя параметры линии в норме.
Прошивки не обязаны устаревать все разом, они могут все разом содержать недостаток, проявляющийся в одно время. Если у половины обратившихся будут модемы другого производителя, нежели dlink, тогда предположение несостоявшееся.

Оверченко Александр
Site Admin
Site Admin
Сообщения: 637
Зарегистрирован: 01 фев 2008, 14:30

Re: Проблемы интернета

Сообщение Оверченко Александр » 08 фев 2011, 22:12

spawn писал(а):Прошивка самая последняя если чё стоит.
Модем dsl-584T
Прошивка V3.02B01T01.RU-A.20071226
Обрывы стали ещё чаще, ищите проблему у себя
Сброс сессии по запросу оборудования клиента не является проблемой оборудования оператора.

st1nk
Новичок
Новичок
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 19 фев 2010, 17:44
Откуда: Kondopoga

Re: Проблемы интернета

Сообщение st1nk » 08 фев 2011, 23:13

Software Version: RU_DSL-2500U_1.20_03262008
141000248744

Аватара пользователя
Olmat
Новичок
Новичок
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 07 дек 2008, 06:26

Re: Проблемы интернета

Сообщение Olmat » 09 фев 2011, 00:07

опять обрыв,но на этот раз обошлось без перезагрузки модема.
лс 1410000212463

Оверченко Александр
Site Admin
Site Admin
Сообщения: 637
Зарегистрирован: 01 фев 2008, 14:30

Re: Проблемы интернета

Сообщение Оверченко Александр » 09 фев 2011, 10:05

Пожалуйста, указывайте лицевые счета или номера телефонов при обращениях.

Оверченко Александр
Site Admin
Site Admin
Сообщения: 637
Зарегистрирован: 01 фев 2008, 14:30

Re: Проблемы интернета

Сообщение Оверченко Александр » 09 фев 2011, 20:14

Если сейчас проблема начнет проявляться, пожалуйста, обязательно напишите в этой теме и укажите лицевой счет. Заранее спасибо.

x5FaR
Новичок
Новичок
Сообщения: 20
Зарегистрирован: 21 дек 2010, 10:48

Re: Проблемы интернета

Сообщение x5FaR » 09 фев 2011, 21:12

Microsoft Windows [Version 6.1.7600]
(c) Корпорация Майкрософт, 2009. Все права защищены.

C:\Users\Администратор>tracert css.vipgms.ru

Трассировка маршрута к css.vipgms.ru [10.0.12.7]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1
2 8 ms 7 ms 6 ms ip78-36-32-1.onego.ru [78.36.32.1]
3 5 ms 5 ms 5 ms 172.16.90.49
4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
12 *

x5FaR
Новичок
Новичок
Сообщения: 20
Зарегистрирован: 21 дек 2010, 10:48

Re: Проблемы интернета

Сообщение x5FaR » 09 фев 2011, 21:14

Не могу зайти на сервер
731601

Оверченко Александр
Site Admin
Site Admin
Сообщения: 637
Зарегистрирован: 01 фев 2008, 14:30

Re: Проблемы интернета

Сообщение Оверченко Александр » 09 фев 2011, 21:24

x5FaR писал(а):Microsoft Windows [Version 6.1.7600]
(c) Корпорация Майкрософт, 2009. Все права защищены.

C:\Users\Администратор>tracert css.vipgms.ru

Трассировка маршрута к css.vipgms.ru [10.0.12.7]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1
2 8 ms 7 ms 6 ms ip78-36-32-1.onego.ru [78.36.32.1]
3 5 ms 5 ms 5 ms 172.16.90.49
4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
12 *
Похоже ситилинк не добавил новую подсеть СЗТ в пиринг, а Вы получили адрес из новой подсети. Завтра я свяжусь с представителями Ситилинка и мы урегулируем этот вопрос. Пока можно попробовать сбросить и поднять сессию и получить адрес из старых подсетей.

Оверченко Александр
Site Admin
Site Admin
Сообщения: 637
Зарегистрирован: 01 фев 2008, 14:30

Re: Проблемы интернета

Сообщение Оверченко Александр » 10 фев 2011, 11:41

x5FaR писал(а):Microsoft Windows [Version 6.1.7600]
(c) Корпорация Майкрософт, 2009. Все права защищены.

C:\Users\Администратор>tracert css.vipgms.ru

Трассировка маршрута к css.vipgms.ru [10.0.12.7]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1
2 8 ms 7 ms 6 ms ip78-36-32-1.onego.ru [78.36.32.1]
3 5 ms 5 ms 5 ms 172.16.90.49
4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
12 *
Данная проблема решена, часть новой подсети не была анонсирована нами Ситилинку.

Аватара пользователя
brick
Неравнодушный
Неравнодушный
Сообщения: 167
Зарегистрирован: 21 июн 2008, 15:53

Re: Проблемы интернета

Сообщение brick » 10 фев 2011, 14:58

с айпи вида 78.36.хх.ххх
пинг на gamefrag.ru 25-27 мс 24 ms 23ms 24 ms m9.webdc.ru
пинг на aim.400kg.ru 17-19 мс


с айпи вида 92.101.хх.ххх
пинг на gamefrag.ru 37-40 мс + m9.webdc.ru не отвечает
пинг на dm.400kg.ru 85-90 мс

с айпи вида 178.ххх.хх.ххх
пинг на gamefrag.ru 25-27 мс 25 ms 23ms 24 ms m9.webdc.ru
пинг на dm.400kg.ru 17-19 мс
лс 141000183167

ФАСТ ПРОФИЛЬ НЕ ОТКЛЮЧАТЬ НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ :)

Оверченко Александр
Site Admin
Site Admin
Сообщения: 637
Зарегистрирован: 01 фев 2008, 14:30

Re: Проблемы интернета

Сообщение Оверченко Александр » 10 фев 2011, 15:16

brick писал(а):с айпи вида 78.36.хх.ххх
пинг на gamefrag.ru 25-27 мс 24 ms 23ms 24 ms m9.webdc.ru
пинг на dm.400kg.ru 85-90 мс


с айпи вида 92.101.хх.ххх
пинг на gamefrag.ru 37-40 мс + m9.webdc.ru не отвечает
пинг на dm.400kg.ru 85-90 мс

с айпи вида 178.ххх.хх.ххх
пинг на gamefrag.ru 25-27 мс 25 ms 23ms 24 ms m9.webdc.ru
пинг на dm.400kg.ru 17-19 мс
Спасибо за приведенную диагностику.
Что касается проблем, описываемых пользователями в последние две недели. Проблемы оказались сложно диагностируемыми. Ряд филиалов компании подтвердили появление жалоб. В настоящее время технические службы СЗТ работают по этим вопросам с производителями оборудования, пиринговыми партнерами(Google и многие другие).
Спасибо за Вашу реакцию, она помогает нам сделать сеть СЗТ лучше. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Ответить