Уважаемые абоненты,

Форум технической поддержки работает в режиме только для чтения.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Проблемы интернета

Авангард, выделенные линии
x5FaR
Новичок
Новичок
Сообщения: 20
Зарегистрирован: 21 дек 2010, 10:48

Re: Проблемы интернета

Сообщение x5FaR » 25 май 2011, 08:37

Обрывы появляются только во время игры, примерно на 5 сек. раз в 10 минут. Сервер немецкий. Раньше такого не было (играю там 2 года), даже с fastom. В skype и при скачивании все хорошо. При игре на ситилинк сервере обрывов нет. т.731601. Может стоит увеличить скорость?

Аватара пользователя
nimdael
Новичок
Новичок
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 25 янв 2010, 20:46

Re: Проблемы интернета

Сообщение nimdael » 25 май 2011, 09:12

Support писал(а):
nimdael писал(а):здравствуйте. уже месяца два не могу смотреть видео онлайн,ни с ютуба ни с контакта.
раньше все было хорошо.
систему переустанавливала, флеш-плеер. ничего не помогает. а скорость у меня вроде как большая.
как исправить проблему?
Здравствуйте, в какое время с Вами лучше связаться?
Лучше с 18:00, и звоните на 63-60-09, т.к. телефон и комп в разных комнатах))
Спасибо.

Support
Активный
Активный
Сообщения: 2069
Зарегистрирован: 16 июн 2008, 11:18

Re: Проблемы интернета

Сообщение Support » 25 май 2011, 09:44

x5FaR писал(а):Обрывы появляются только во время игры, примерно на 5 сек. раз в 10 минут. Сервер немецкий. Раньше такого не было (играю там 2 года), даже с fastom. В skype и при скачивании все хорошо. При игре на ситилинк сервере обрывов нет. т.731601. Может стоит увеличить скорость?
Какой ip адрес сервера?
nimdael писал(а):Лучше с 18:00, и звоните на 63-60-09, т.к. телефон и комп в разных комнатах))
Спасибо.
Сегодня специалист свяжется с Вами.

x5FaR
Новичок
Новичок
Сообщения: 20
Зарегистрирован: 21 дек 2010, 10:48

Re: Проблемы интернета

Сообщение x5FaR » 25 май 2011, 15:49

91.198.152.121
91.198.152.137
91.198.152.211
91.198.152.225
91.198.152.226

Support
Активный
Активный
Сообщения: 2069
Зарегистрирован: 16 июн 2008, 11:18

Re: Проблемы интернета

Сообщение Support » 26 май 2011, 11:42

x5FaR писал(а):91.198.152.121
91.198.152.137
91.198.152.211
91.198.152.225
91.198.152.226
При тестировании проблем с сетью передачи данных не обнаружено, иногда сам сервер не отвечает на ping.

x5FaR
Новичок
Новичок
Сообщения: 20
Зарегистрирован: 21 дек 2010, 10:48

Re: Проблемы интернета

Сообщение x5FaR » 26 май 2011, 20:10

Спасибо

Аватара пользователя
takiturn
Неравнодушный
Неравнодушный
Сообщения: 90
Зарегистрирован: 02 дек 2008, 20:28
Откуда: атверблюда

Re: Проблемы интернета

Сообщение takiturn » 29 май 2011, 13:20

Код: Выделить всё

Обмен пакетами с onego.ru [78.36.60.242] по 32 байт:

Ответ от 78.36.60.242: число байт=32 время=283мс TTL=61
Ответ от 78.36.60.242: число байт=32 время=290мс TTL=61
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 78.36.60.242: число байт=32 время=277мс TTL=61

Статистика Ping для 78.36.60.242:
    Пакетов: отправлено = 4, получено = 3, потеряно = 1 (25% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
    Минимальное = 277мсек, Максимальное = 290 мсек, Среднее = 283 мсек

C:\Documents and Settings\123>tracert ya.ru

Трассировка маршрута к ya.ru [93.158.134.203]
с максимальным числом прыжков 30:

  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  mygateway.ar7 [192.168.1.1]
  2   149 ms     *        *     ip78-36-32-1.onego.ru [78.36.32.1]
  3     *        *      295 ms  so-3-0-0.stm16.m320-1-ptzk.nwtelecom.ru [212.48.194.201]
  4     *      275 ms     *     xe-0-0-3.10g.t1600-2-mmt.nwtelecom.ru [212.48.194.209]
  5     *        *      139 ms  ae0.30g.mx960-1-210.nwtelecom.ru [212.48.194.93]
  6     *       26 ms    26 ms  as13238-yandex.gateway.nwtelecom.ru [212.48.214.102]
  7    32 ms    35 ms    35 ms  rust-vlan304.yandex.net [213.180.208.158]
  8    36 ms    34 ms    35 ms  carmine-red-vlan602.yandex.net [87.250.242.206]

  9     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 10     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 11   150 ms     *        *     ya.ru [93.158.134.203]
 12     *       34 ms    35 ms  ya.ru [93.158.134.203]

Трассировка завершена.

C:\Documents and Settings\123>
что за жесть? Ещё проблема, с поднятием трубки домашнего телефона рвется соединение, через некоторое время восстанавливается, но при завершении разговора опять теряется линк
номер какого то договора 141000027068
Изображение

Support
Активный
Активный
Сообщения: 2069
Зарегистрирован: 16 июн 2008, 11:18

Re: Проблемы интернета

Сообщение Support » 30 май 2011, 08:24

takiturn писал(а):...
что за жесть? Ещё проблема, с поднятием трубки домашнего телефона рвется соединение, через некоторое время восстанавливается, но при завершении разговора опять теряется линк
Телефонная линия сдана на проверку.

usetsu
Новичок
Новичок
Сообщения: 26
Зарегистрирован: 11 июл 2010, 22:35

Re: Проблемы интернета

Сообщение usetsu » 18 июн 2011, 16:31

последние 2-3 дня участились обрывы связи, в чём может быть проблема?
+ к этому временами снова пропадает связь, когда звонят на стационарный.
в сплиттере всё подключенно по схеме, кабель новый.
Можете проверить линию?
если для проверки требуется включенный модем, то с 12 и до вечера от постоянно включен.
лиц.счет 141000004984

Support
Активный
Активный
Сообщения: 2069
Зарегистрирован: 16 июн 2008, 11:18

Re: Проблемы интернета

Сообщение Support » 20 июн 2011, 14:35

usetsu писал(а):последние 2-3 дня участились обрывы связи, в чём может быть проблема?
+ к этому временами снова пропадает связь, когда звонят на стационарный.
в сплиттере всё подключенно по схеме, кабель новый.
Можете проверить линию?
если для проверки требуется включенный модем, то с 12 и до вечера от постоянно включен.
лиц.счет 141000004984
Линия сдана на проверку.

Upd. устранено повреждение в кабельном ящике, пока сессия стабильна.

usetsu
Новичок
Новичок
Сообщения: 26
Зарегистрирован: 11 июл 2010, 22:35

Re: Проблемы интернета

Сообщение usetsu » 21 июн 2011, 12:25

Support писал(а):Upd. устранено повреждение в кабельном ящике, пока сессия стабильна.
Благодарю.

pokemon
Новичок
Новичок
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 30 янв 2009, 17:55

Re: Проблемы интернета

Сообщение pokemon » 22 июн 2011, 19:08

Номер договора 1104297/А
Последнее время такие же проблемы как и предыдущего пользователя. Качает с перепадами и серфинг с перебоями, какие-то страницы вообще не может загрузить, а какие-то минут по пять грузит.
Завтра модем оставлю включенным.
Заранее спасибо!

Support
Активный
Активный
Сообщения: 2069
Зарегистрирован: 16 июн 2008, 11:18

Re: Проблемы интернета

Сообщение Support » 23 июн 2011, 08:15

pokemon писал(а):Номер договора 1104297/А
Последнее время такие же проблемы как и предыдущего пользователя. Качает с перепадами и серфинг с перебоями, какие-то страницы вообще не может загрузить, а какие-то минут по пять грузит.
Завтра модем оставлю включенным.
Заранее спасибо!
Сейчас модем выключен.

pokemon
Новичок
Новичок
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 30 янв 2009, 17:55

Re: Проблемы интернета

Сообщение pokemon » 28 июн 2011, 07:18

Сегодня модем оставил включеным.

Support
Активный
Активный
Сообщения: 2069
Зарегистрирован: 16 июн 2008, 11:18

Re: Проблемы интернета

Сообщение Support » 28 июн 2011, 09:37

pokemon писал(а):Сегодня модем оставил включеным.
Снизил скорость до 16Мбит/с, наблюдаю за подключением.

Upd. Телефонная линия сдана на проверку.

Upd2. Насколько я понял проблем с доступом сейчас нет.

Ответить