Уважаемые абоненты,

Форум технической поддержки работает в режиме только для чтения.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Проблемы с обрывами связи.

Авангард, выделенные линии
vahram
Новичок
Новичок
Сообщения: 24
Зарегистрирован: 19 авг 2008, 11:15

обрывы

Сообщение vahram » 27 ноя 2010, 02:13

Происходят частые обрывы, после чего сессия не поднимается долгое время, а если все включится, то при тестировании скорости и пинга вот что выдает
Изображение
Может все же уже разберетесь в чем может быть проблема, я уже не в первый раз здесь об этом пишу, и было оставлено множество заявок, но ничего так и не двигается с места!!!
(подробное описание поведения модема: вначале линк internet горит красным, но как только становится зеленым, линки DSL и Internet сразу гаснут и затем повторяется все сначала. Так может происходить 30 -60 мин. Но если вдруг Internet включится минуты через 3-5, то при результатах тестирования выдается то, что было показано выше)
Модем 2500U, прошивка RU_1.56 в паре с маршрутизатором DIR-300, Firmware Version : 1.04 , Sat 05 Jul 2008
Лицевой счет № 210010278474

Regas
Новичок
Новичок
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 03 фев 2008, 20:54

Сообщение Regas » 27 ноя 2010, 21:20

здравствуйте. у меня постоянные обрывы связи раз в 3-5 минут иногда подольше держится. в тп звонил несколько раз кто што говорит ниче толком так и не понял одни говорят проблема в линии другие говорят в модеме. может поменять прошивку? модем d-link 500t v1 ru
номер 70020

Аватара пользователя
nimdael
Новичок
Новичок
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 25 янв 2010, 20:46

Сообщение nimdael » 27 ноя 2010, 22:12

знаете ребята, я вот позвонила и мне сказали заменить сплиттер.
или как там это называется.
купила новый и все наладилось)
никаких перезагрузок модема и инет не виснет.

Support
Активный
Активный
Сообщения: 2069
Зарегистрирован: 16 июн 2008, 11:18

Сообщение Support » 29 ноя 2010, 14:21

vahram, Regas назначены проверки телефонных линий по заявкам.

mdv
Новичок
Новичок
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 25 дек 2008, 19:29

Сообщение mdv » 01 дек 2010, 13:18

Support писал(а):
Marina писал(а):Получается ничего сделать нельзя?
Можно, включите модем и не выключайте.
mdv писал(а):Здравствуйте!
У меня обрывается интернет при входящем звонке. Сплитер менял, но не помогло
Здравствуйте. Проверьте контакты в розетке, если там есть кондер, то уберите, скрутки желательно тоже зачистить. Если проблема останется - пишите.
Кондера нет, скрутки зачистил, но проблема осталась
л/с 1-141000173937

Support
Активный
Активный
Сообщения: 2069
Зарегистрирован: 16 июн 2008, 11:18

Сообщение Support » 01 дек 2010, 15:39

mdv писал(а):Кондера нет, скрутки зачистил, но проблема осталась
Номер телефона у Вас случайно не от НАЗ?

mdv
Новичок
Новичок
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 25 дек 2008, 19:29

Сообщение mdv » 01 дек 2010, 20:15

Support писал(а):
mdv писал(а):Кондера нет, скрутки зачистил, но проблема осталась
Номер телефона у Вас случайно не от НАЗ?
Нет номер не от НАЗ
л/с 1-141000173937

Аватара пользователя
grey
Новичок
Новичок
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 19 фев 2009, 13:45
Откуда: Сегежа

Сообщение grey » 02 дек 2010, 04:44

Здравствуйте. проблемы с обрывами линка уже с месяц. поначалу было терпимо, упадёт-выкл\вкл модема- всё нормально. потом всё хуже . поменял сплиттер- не помогло. вот 2 дня вообще не выйти в инэт. линк поднимается долго, если и наладится то мин 2-5 и обрывется. ресетнул модем и перенастроил заново- всё без результата.. Надеюсь на вашу помощь.

p.s. пока писал топик. линия падала 3 раза)
Л/с 141000176234

Support
Активный
Активный
Сообщения: 2069
Зарегистрирован: 16 июн 2008, 11:18

Сообщение Support » 02 дек 2010, 15:17

mdv писал(а):Нет номер не от НАЗ
Линия сдана на проверку, предупредите домашних, чтоб не отказывались от заявки.
grey писал(а):Здравствуйте. проблемы с обрывами линка уже с месяц. поначалу было терпимо, упадёт-выкл\вкл модема- всё нормально. потом всё хуже . поменял сплиттер- не помогло. вот 2 дня вообще не выйти в инэт. линк поднимается долго, если и наладится то мин 2-5 и обрывется. ресетнул модем и перенастроил заново- всё без результата.. Надеюсь на вашу помощь.

p.s. пока писал топик. линия падала 3 раза)
По показаниям низкая скорость отдачи, проверьте линию полностью по квартире, возможно поврежден провод от модема до розетке или плохой контакт.

Аватара пользователя
grey
Новичок
Новичок
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 19 фев 2009, 13:45
Откуда: Сегежа

Сообщение grey » 08 дек 2010, 09:04

Support писал(а):
mdv писал(а):Нет номер не от НАЗ
Линия сдана на проверку, предупредите домашних, чтоб не отказывались от заявки.
grey писал(а):Здравствуйте. проблемы с обрывами линка уже с месяц. поначалу было терпимо, упадёт-выкл\вкл модема- всё нормально. потом всё хуже . поменял сплиттер- не помогло. вот 2 дня вообще не выйти в инэт. линк поднимается долго, если и наладится то мин 2-5 и обрывется. ресетнул модем и перенастроил заново- всё без результата.. Надеюсь на вашу помощь.

p.s. пока писал топик. линия падала 3 раза)
По показаниям низкая скорость отдачи, проверьте линию полностью по квартире, возможно поврежден провод от модема до розетке или плохой контакт.
Да, дело было в розетке, был плохой контакт. Спасибо за помощь.
Л/с 141000176234

man1f3st0
Новичок
Новичок
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 15 ноя 2010, 17:15
Откуда: 75
Контактная информация:

Сообщение man1f3st0 » 14 дек 2010, 21:06

Здравствуйте постоянно слетает интернет ) Особенно при попытке измерить скорость или залить файл либо на трубу либо на диск )
Слетает по 20 раз на дню.. не поиграть и ничего не скачать ..
Помогите пожалуйста
Номер счёта в подписи.. ( только фаст не отключайте )
141000179613 <== счёт

Support
Активный
Активный
Сообщения: 2069
Зарегистрирован: 16 июн 2008, 11:18

Сообщение Support » 15 дек 2010, 10:49

man1f3st0 писал(а):Здравствуйте постоянно слетает интернет ) Особенно при попытке измерить скорость или залить файл либо на трубу либо на диск )
Слетает по 20 раз на дню.. не поиграть и ничего не скачать ..
Помогите пожалуйста
Номер счёта в подписи.. ( только фаст не отключайте )
Здравствуйте, на порту скорость 16Мбит/с и fast профиль, поствил 8Мбит/с без fast, тестируйте, если обрывы останутся пишите.

man1f3st0
Новичок
Новичок
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 15 ноя 2010, 17:15
Откуда: 75
Контактная информация:

Сообщение man1f3st0 » 15 дек 2010, 13:53

Support ^ у меня слетает интернет когда я что либо отгружаю ( при upload'e )
я пытаюсь загрузить файл на диск.карелия и на файлообменик и у меня интернет перестаёт работать. верните 16мб и фаст... лучше так мне кажется было....
141000179613 <== счёт

Support
Активный
Активный
Сообщения: 2069
Зарегистрирован: 16 июн 2008, 11:18

Сообщение Support » 15 дек 2010, 14:41

man1f3st0 писал(а):Support ^ у меня слетает интернет когда я что либо отгружаю ( при upload'e )
я пытаюсь загрузить файл на диск.карелия и на файлообменик и у меня интернет перестаёт работать. верните 16мб и фаст... лучше так мне кажется было....
Ваши слова:
man1f3st0 писал(а):Здравствуйте постоянно слетает интернет ) Особенно при попытке измерить скорость или залить файл либо на трубу либо на диск )...
т.е. обрывается просто так, при попытке измерить скорость и при закачивании файла.
Поставил обратно 16Мбит/с с fast, проверьте с другим компьютером и прошейте модем.

man1f3st0
Новичок
Новичок
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 15 ноя 2010, 17:15
Откуда: 75
Контактная информация:

Сообщение man1f3st0 » 15 дек 2010, 15:04

Спасибо, я тоже думаю что надо прошить модем
141000179613 <== счёт

Ответить