Уважаемые абоненты,

Форум технической поддержки работает в режиме только для чтения.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Проблемы с обрывами связи.

Авангард, выделенные линии
Аватара пользователя
Hampara
Новичок
Новичок
Сообщения: 15
Зарегистрирован: 27 авг 2010, 11:44

Сообщение Hampara » 16 сен 2010, 18:38

вот тоже,интернет тупит уже 3 сутки!!

olegitch
Новичок
Новичок
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 04 май 2010, 21:45

Сообщение olegitch » 16 сен 2010, 19:15

дальше хуже...
Изображение так накаляет =\

olegitch
Новичок
Новичок
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 04 май 2010, 21:45

Сообщение olegitch » 17 сен 2010, 09:59

Изображение Звонит в тп ничего толком не сказали. Бес предел.

Дмитрий
Неравнодушный
Неравнодушный
Сообщения: 51
Зарегистрирован: 01 июл 2008, 22:55

Сообщение Дмитрий » 17 сен 2010, 15:46

... обращаюсь к support

это из Кондопоги . Я оставлял заявку , что происходит обрыв инета
при входящем звонке . Вы уже 2й день прозваниваетесь , но Я на р-
аботе и телефон сотовый взять нет возможности .

в общем , пока что всё нормально . можете не звонить .

Я просил позвонить на +792152623...

olegitch
Новичок
Новичок
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 04 май 2010, 21:45

Сообщение olegitch » 17 сен 2010, 19:46

Мб все таки мне ответят?
Изображение

Support
Активный
Активный
Сообщения: 2069
Зарегистрирован: 16 июн 2008, 11:18

Сообщение Support » 20 сен 2010, 10:38

BlackMage писал(а):Здравствуйте, у меня пропадает линк, включается на 1-2 минуты потом на несколько секунд пропадает, помогите пожалуйста.
модем D-Link 2500U, прошивка RU_1.54
И еще меняется скорость (падает на 1-2 мегабита) в настройках модема.
Попробуйте обновить прошивку, если не поможет, то будем пробовать без annex m.
Hampara писал(а):Появились обрывы,до этого все было хорошо,номер договора 141000177249
Обрывы появились пару дней назад,прошивка новая
порой обрывы идут через 5 минут
Сейчас вижу стабильную сессию 24 часа, если проблема осталась пишите.
the_wanderer писал(а):Странная проблема: переодически интернет тупит. Страницы грузятся по нескольку минут, переодически "страница не найдена" и "время ожидания истекло". В логе модема постоянно мелькают надписи "dnsprobe[535]: dns query failed" и переключение с первичного DNS сервера на вторичный туда-сюда. Точно так же закачки переодически рвутся. Cкорость падает до 0 и какое-то время держиться так. Иногда рвется PPP соединение (пару раз в час).
Номер договора: 1-141000030506
Модем: D-Link 2500U

Надеюсь на вашу помощь!
За последние 3 дня сессии рвуться раз в 24 часа, если проблема повторится, то обновите прошивку модема. Информацию о том как ее подобрать и где скачать можно найти на офсайте.
Anafema писал(а):такая же проблема ..сегодня скорость падает до нуля и рвет соединения . странички не грузятся. проверьте что случилось ..
кабель от щитка до модема новый ..
Скорость временно снижена до 8Мбит/с, если обрывы повторятся пишите.
olegitch писал(а):Что-то Страшное творится последние 3 дня... тупик как внешка, так и внутряня.
...
Стояло 20мбит загрузка на нормальной скорости идет не больше 1 секунды, дальше скорость падает почти до нуля.
...
Внешка также тупит страшно. Телефон 701867
http://internet.yandex.ru/informer/vertical/737/1101/
На порту ограничение 22Мбит/с, модем завязывается 1368/22527, в какое время с Вами можно связаться.
Дмитрий писал(а):... обращаюсь к support

это из Кондопоги . Я оставлял заявку , что происходит обрыв инета
при входящем звонке . Вы уже 2й день прозваниваетесь , но Я на р-
аботе и телефон сотовый взять нет возможности .

в общем , пока что всё нормально . можете не звонить .

Я просил позвонить на +792152623...
Хорошо, спасибо что информацию.

Аватара пользователя
Hampara
Новичок
Новичок
Сообщения: 15
Зарегистрирован: 27 авг 2010, 11:44

Сообщение Hampara » 20 сен 2010, 11:12

Hampara писал(а):Появились обрывы,до этого все было хорошо,номер договора 141000177249
Обрывы появились пару дней назад,прошивка новая
порой обрывы идут через 5 минут
Обрывы сейчас почти пропали,но интернет очень медленно работает

Support
Активный
Активный
Сообщения: 2069
Зарегистрирован: 16 июн 2008, 11:18

Сообщение Support » 20 сен 2010, 12:45

Hampara писал(а):Обрывы сейчас почти пропали,но интернет очень медленно работает
Измерьте скорость на тестах и приложите результаты.

Аватара пользователя
Hampara
Новичок
Новичок
Сообщения: 15
Зарегистрирован: 27 авг 2010, 11:44

Сообщение Hampara » 20 сен 2010, 14:27

На тестах выдает невозможные результаты!
вот до Петрозаводска тут сначала выдает 3.5,а потом в конце прыгает до такого. http://www.speedtest.net/result/960499961.png
вот до Москвы сначала выдает 1.5 и вот что в конце http://www.speedtest.net/result/960502274.png

the_wanderer
Новичок
Новичок
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 27 май 2010, 10:00

Сообщение the_wanderer » 20 сен 2010, 14:44

Добрый день!

На несколько дней проблема исчезла, а сегодня опять, что-то вроде обрывов. При этом линк не рвется. Опять страницы грузятся через раз, рвутся закачки и в логе модема куча сообщений о том, что dns сервер недоступен. Проблема возникает периодически. каждые 2-3 минуты секунд на 30 проблемы. Опять переодически рветься PPP соединение. пару раз в час, может реже. Пробывал перезагружать модем, проблема не исчезла.
1-141000030506

Support
Активный
Активный
Сообщения: 2069
Зарегистрирован: 16 июн 2008, 11:18

Сообщение Support » 20 сен 2010, 15:34

the_wanderer писал(а):Добрый день!

На несколько дней проблема исчезла, а сегодня опять, что-то вроде обрывов. При этом линк не рвется. Опять страницы грузятся через раз, рвутся закачки и в логе модема куча сообщений о том, что dns сервер недоступен. Проблема возникает периодически. каждые 2-3 минуты секунд на 30 проблемы. Опять переодически рветься PPP соединение. пару раз в час, может реже. Пробывал перезагружать модем, проблема не исчезла.
Обновите прошивку модема, если не получается, то скажите в какое время позвонить.

the_wanderer
Новичок
Новичок
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 27 май 2010, 10:00

Сообщение the_wanderer » 20 сен 2010, 15:43

Support писал(а): Обновите прошивку модема, если не получается, то скажите в какое время позвонить.
Спасибо, попробую.
Только задам один глупый вопрос - можно ли сохранить настройки от старой прошивки на компьютере (из web-интерфейса модема) а потом загрузить их же в новую прошивку? Вам не известно о таких экспериментах?
1-141000030506

Support
Активный
Активный
Сообщения: 2069
Зарегистрирован: 16 июн 2008, 11:18

Сообщение Support » 20 сен 2010, 16:25

the_wanderer писал(а):Спасибо, попробую.
Только задам один глупый вопрос - можно ли сохранить настройки от старой прошивки на компьютере (из web-интерфейса модема) а потом загрузить их же в новую прошивку? Вам не известно о таких экспериментах?
Конечно можно. Заходите Management - Settings - Backup, нажмите Backup Settings и сохраните настройки. Востанавливаются в разделе Management - Settings - Update.

the_wanderer
Новичок
Новичок
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 27 май 2010, 10:00

Сообщение the_wanderer » 20 сен 2010, 17:43

Обновиться не получается. скачал по ссылке чуть раньше в этой теме файл RU_DSL-2500U_1.58_08262010_cfe_fs_kernel
пытался обновиться, но по кнопке update firmware вылезает сообщение "please enter the valid filename" пробывал переименовывать файл в более простые имена (без точек и подчеркиваний), помещал файл в корень диска... ничего не помогло.

модем: d-link 2500u
Board ID: D-1P
Software Version: RU_DSL-2500U_3-06-04-2100.A2pB021c.d19b
Bootloader (CFE) Version: 1.0.37-6.5
1-141000030506

Support
Активный
Активный
Сообщения: 2069
Зарегистрирован: 16 июн 2008, 11:18

Сообщение Support » 21 сен 2010, 08:12

the_wanderer писал(а):Обновиться не получается. скачал по ссылке чуть раньше в этой теме файл RU_DSL-2500U_1.58_08262010_cfe_fs_kernel
пытался обновиться, но по кнопке update firmware вылезает сообщение "please enter the valid filename" пробывал переименовывать файл в более простые имена (без точек и подчеркиваний), помещал файл в корень диска... ничего не помогло.

модем: d-link 2500u
Board ID: D-1P
Software Version: RU_DSL-2500U_3-06-04-2100.A2pB021c.d19b
Bootloader (CFE) Version: 1.0.37-6.5
Значит модем с другой аппаратной ревизией, на сайте написано как подобрать, где скачать прошивку и инструкция по обновлению.

Ответить