Уважаемые абоненты,
Форум технической поддержки работает в режиме только для чтения.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Форум технической поддержки работает в режиме только для чтения.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Проблемы с обрывами связи.
Скиньте полностью лог модема в момент обрывов.[/quote]
http://disk.karelia.ru/i/interstep/%D0% ... lModem.log
http://disk.karelia.ru/i/interstep/%D0% ... lModem.log
номер договора: 141000079150
в общем такая тема. деваться мне от сзт некуда, поэтому буду писать о своих проблемах с адсл:
все сводится к тому, что идут разрывы связи БЕЗ потери линка. это значит, что индикатор адсл на модеме горит, а при пинге серверов, в данном случает ya.ru, постоянно такая картина:
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=47мс TTL=59
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=47мс TTL=59
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=46мс TTL=59
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=47мс TTL=59
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=47мс TTL=59
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=47мс TTL=59
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=47мс TTL=59
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=47мс TTL=59
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=47мс TTL=59
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=47мс TTL=59
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=47мс TTL=59
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=47мс TTL=59
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=47мс TTL=59
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=47мс TTL=59
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=47мс TTL=59
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=46мс TTL=59
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=47мс TTL=59
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=47мс TTL=59
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=47мс TTL=59
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=47мс TTL=59
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=46мс TTL=59
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=47мс TTL=59
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=47мс TTL=59
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=47мс TTL=59
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=47мс TTL=59
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=46мс TTL=59
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=47мс TTL=59
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=46мс TTL=59
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=46мс TTL=59
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=46мс TTL=59
эта картина не отличается от пинга вообще любых серверов. я вычитал из http://slafcheg.ru/?show=diagnostika_ra ... vyazi_adsl о "Обрывы без потери линка". НО с УВЕРЕННОСТЬЮ могу сказать, что ни в модеме, не в вирусах или домашней проводке кроется проблема! Я ради этих тестов таскал ноут, 3! модема длинк 300т, 504т, 2500у, 3! сплиттера и естественно обжимной инструмент. Но если днем (до 17:00)и ночью (с 1:00) связь поддерживается еще более менее, то вечером вот таких вот обрывов до дури. все оборудование еще до кучи проверял у знакомых на работоспособность, и у них все ок.
Я звоню и пишу достаточно часто. Что там там ковырнут видимо и недельку у меня все хорошо. НО потом опять 25.
Я хочу поинтересоваться, что могут сделать спецы сзт, чтобы обеспечить СТАБИЛЬНУЮ связь, хотя бы при моих 4мбитах?
Подчеркиваю, что это происходит больше в вечернее время.
все сводится к тому, что идут разрывы связи БЕЗ потери линка. это значит, что индикатор адсл на модеме горит, а при пинге серверов, в данном случает ya.ru, постоянно такая картина:
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=47мс TTL=59
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=47мс TTL=59
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=46мс TTL=59
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=47мс TTL=59
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=47мс TTL=59
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=47мс TTL=59
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=47мс TTL=59
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=47мс TTL=59
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=47мс TTL=59
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=47мс TTL=59
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=47мс TTL=59
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=47мс TTL=59
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=47мс TTL=59
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=47мс TTL=59
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=47мс TTL=59
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=46мс TTL=59
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=47мс TTL=59
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=47мс TTL=59
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=47мс TTL=59
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=47мс TTL=59
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=46мс TTL=59
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=47мс TTL=59
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=47мс TTL=59
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=47мс TTL=59
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=47мс TTL=59
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=46мс TTL=59
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=47мс TTL=59
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=46мс TTL=59
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=46мс TTL=59
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=46мс TTL=59
эта картина не отличается от пинга вообще любых серверов. я вычитал из http://slafcheg.ru/?show=diagnostika_ra ... vyazi_adsl о "Обрывы без потери линка". НО с УВЕРЕННОСТЬЮ могу сказать, что ни в модеме, не в вирусах или домашней проводке кроется проблема! Я ради этих тестов таскал ноут, 3! модема длинк 300т, 504т, 2500у, 3! сплиттера и естественно обжимной инструмент. Но если днем (до 17:00)и ночью (с 1:00) связь поддерживается еще более менее, то вечером вот таких вот обрывов до дури. все оборудование еще до кучи проверял у знакомых на работоспособность, и у них все ок.
Я звоню и пишу достаточно часто. Что там там ковырнут видимо и недельку у меня все хорошо. НО потом опять 25.
Я хочу поинтересоваться, что могут сделать спецы сзт, чтобы обеспечить СТАБИЛЬНУЮ связь, хотя бы при моих 4мбитах?
Подчеркиваю, что это происходит больше в вечернее время.
1-141000093470
Ситуация похожая. Сегодня перед работой включил модем: 15 мин связь была. Дольше не получалось тестить. Вчера с 17 до 22 часов пробовал с разными настройками модема- потеря пинга через минуту.
Tracert затыкается сразу после модема. Что характерно, лампочка интернета на модеме еще некоторое время горит.
Tracert затыкается сразу после модема. Что характерно, лампочка интернета на модеме еще некоторое время горит.
Вашей проблемой занимаются, как только появится результаты я Вам сообщу. Рекомендую Вам обязательно почитать Правила форума, сообщения не несущие ни какой смысловой информации будут удалятся.Valerik писал(а):Сколько ждать ?
Какая у Вас модель модема? По всем параметрам похоже, что один из телефонных аппаратов включен мимо сплитера, если так, то переделайте, проверьте проводку по квартире.'Artem' писал(а):http://disk.karelia.ru/i/interstep/%D0% ... lModem.log
Могут, Ваше обращение взято на контроль, по результатам проверки сообщу дополнительно.Moralis писал(а):Я хочу поинтересоваться, что могут сделать спецы сзт, чтобы обеспечить СТАБИЛЬНУЮ связь, хотя бы при моих 4мбитах?
К Вам личная просьба - исключите жаргон при общении с ТП.
Для проведения проверки укажите номер лицевого счета.MBM писал(а):Ситуация похожая. Сегодня перед работой включил модем: 15 мин связь была. Дольше не получалось тестить. Вчера с 17 до 22 часов пробовал с разными настройками модема- потеря пинга через минуту.
Tracert затыкается сразу после модема. Что характерно, лампочка интернета на модеме еще некоторое время горит.
Какая у Вас модель модема? По всем параметрам похоже, что один из телефонных аппаратов включен мимо сплитера, если так, то переделайте, проверьте проводку по квартире.'Artem' писал(а):http://disk.karelia.ru/i/interstep/%D0% ... lModem.log
dsl-200
номер договора: 141000079150
Постоянно обрывается связь через несколько минут после начала соединения. Модем D-Link 2500U.
Номер договора - 141000264224.
При этом соединение через коммутируемый доступ по той же телефонной линии стабильно-устойчивое, т. е., по-видимому, проводка в квартире в норме. Проверьте, пожалуйста, со своей стороны.
Номер договора - 141000264224.
При этом соединение через коммутируемый доступ по той же телефонной линии стабильно-устойчивое, т. е., по-видимому, проводка в квартире в норме. Проверьте, пожалуйста, со своей стороны.
По измерениям линия в норме. Проверьте полностью линию по квартире, надежно закрепите все контакты. Все телефонные аппараты, должны быть включены после сплитера.valesh10 писал(а):Постоянно обрывается связь через несколько минут после начала соединения. Модем D-Link 2500U.
Номер договора - 141000264224.
При этом соединение через коммутируемый доступ по той же телефонной линии стабильно-устойчивое, т. е., по-видимому, проводка в квартире в норме. Проверьте, пожалуйста, со своей стороны.
После смены MTU обрывы наблюдались. Линия до квартиры проверена, защищены контакты в коммутационной коробке, больше обрывов нет.Valerik писал(а):Я поменял значение MTU в модеме вместо 1400, поставил 1492 вроде теперь стало нормально работать.
Да все работает хорошо. Поставьте мне обратно скорость 24 мбит/c как было.
Благодарю.Support писал(а):Moralis, проведены работы по улучшения качества телефонной линии, проверьте доступ.
Около 18:00 на 10000 запросов, 160 потерянных
далее на каждую 1000 идет от 5 до 16 потерянных.
т.е. порядка 1%. Ситуация улучшилась, по пока что сомнительно. Если о5 пойдут весомые потери, то я сообщу.
1-141000093470
Постоянно рвется связь. Гаснет лампочка ADSL на модеме. Рвется с разной периодичностью, то 1-2 раза в час, а то каждую минуту на протяжении двух часов.
Телефон один, стоит после сплитера, скруток нет, контакты проверил.
Модем FBR-1161 в режиме роутера.
В логах пишет вот что:
10/6/2009 16:22:9> Adjust time to 4acb6eb1
10/6/2009 16:22:9> adjtime task pause 1 day
10/6/2009 16:22:48> SNMP TRAP 3: link up
10/6/2009 16:23:11> SNMP TRAP 2: link down
10/6/2009 16:23:25> SNMP TRAP 3: link up
10/6/2009 16:24:41> SNMP TRAP 2: link down
10/6/2009 16:24:55> SNMP TRAP 3: link up
10/6/2009 16:25:21> SNMP TRAP 2: link down
10/6/2009 16:25:23> SNMP TRAP 3: link up
10/6/2009 16:41:29> SNMP TRAP 2: link down
10/6/2009 16:41:29> MPOA Link Down
10/6/2009 16:41:29> mpoaChannDown: ch<0> null iface
10/6/2009 16:41:29> netMakeChannDial: err=-3001 rn_p=80435ea8
10/6/2009 16:41:58> Last errorlog repeat 18 Times
10/6/2009 16:41:58> MPOA Link Up
10/6/2009 16:42:2> ppp_ready: ch:8047d75c, iface:803cc520
10/6/2009 16:42:2> SNMP TRAP 3: link up
10/6/2009 16:42:2> Accept() fail
10/6/2009 16:42:2> Accept() fail
10/6/2009 16:43:31> SNMP TRAP 2: link down
10/6/2009 16:43:31> MPOA Link Down
10/6/2009 16:43:31> mpoaChannDown: ch<0> null iface
10/6/2009 16:43:45> netMakeChannDial: err=-3001 rn_p=80435ea8
10/6/2009 16:43:59> MPOA Link Up
10/6/2009 16:44:3> ppp_ready: ch:8047d75c, iface:803cc520
10/6/2009 16:44:3> SNMP TRAP 3: link up
10/6/2009 16:44:3> Accept() fail
10/6/2009 16:44:3> Accept() fail
Телефон в Кондопоге 7-49-07
Телефон один, стоит после сплитера, скруток нет, контакты проверил.
Модем FBR-1161 в режиме роутера.
В логах пишет вот что:
10/6/2009 16:22:9> Adjust time to 4acb6eb1
10/6/2009 16:22:9> adjtime task pause 1 day
10/6/2009 16:22:48> SNMP TRAP 3: link up
10/6/2009 16:23:11> SNMP TRAP 2: link down
10/6/2009 16:23:25> SNMP TRAP 3: link up
10/6/2009 16:24:41> SNMP TRAP 2: link down
10/6/2009 16:24:55> SNMP TRAP 3: link up
10/6/2009 16:25:21> SNMP TRAP 2: link down
10/6/2009 16:25:23> SNMP TRAP 3: link up
10/6/2009 16:41:29> SNMP TRAP 2: link down
10/6/2009 16:41:29> MPOA Link Down
10/6/2009 16:41:29> mpoaChannDown: ch<0> null iface
10/6/2009 16:41:29> netMakeChannDial: err=-3001 rn_p=80435ea8
10/6/2009 16:41:58> Last errorlog repeat 18 Times
10/6/2009 16:41:58> MPOA Link Up
10/6/2009 16:42:2> ppp_ready: ch:8047d75c, iface:803cc520
10/6/2009 16:42:2> SNMP TRAP 3: link up
10/6/2009 16:42:2> Accept() fail
10/6/2009 16:42:2> Accept() fail
10/6/2009 16:43:31> SNMP TRAP 2: link down
10/6/2009 16:43:31> MPOA Link Down
10/6/2009 16:43:31> mpoaChannDown: ch<0> null iface
10/6/2009 16:43:45> netMakeChannDial: err=-3001 rn_p=80435ea8
10/6/2009 16:43:59> MPOA Link Up
10/6/2009 16:44:3> ppp_ready: ch:8047d75c, iface:803cc520
10/6/2009 16:44:3> SNMP TRAP 3: link up
10/6/2009 16:44:3> Accept() fail
10/6/2009 16:44:3> Accept() fail
Телефон в Кондопоге 7-49-07