Уважаемые абоненты,

Форум технической поддержки работает в режиме только для чтения.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Проблемы с обрывами связи.

Авангард, выделенные линии
desten
Новичок
Новичок
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 03 авг 2009, 18:05

Re: Проблемы с обрывами связи.

Сообщение desten » 05 мар 2013, 14:04

И здраствуйте супорт в 3 раз мне так не кто и не ответил когда же будет нормально работать интернет обрывы связи каждые 5мин а то и чаще работать нереально такое ощущение что меня тупо игнорят.
мой договор 141000239487

Support
Активный
Активный
Сообщения: 2069
Зарегистрирован: 16 июн 2008, 11:18

Re: Проблемы с обрывами связи.

Сообщение Support » 06 мар 2013, 07:24

desten писал(а):И здраствуйте супорт в 3 раз мне так не кто и не ответил когда же будет нормально работать интернет обрывы связи каждые 5мин а то и чаще работать нереально такое ощущение что меня тупо игнорят.
мой договор 141000239487
Вашей проблемой занимаются.

Аватара пользователя
yamaha10000
Новичок
Новичок
Сообщения: 40
Зарегистрирован: 17 сен 2010, 19:22
Откуда: Пудож

Re: Проблемы с обрывами связи.

Сообщение yamaha10000 » 06 мар 2013, 21:24

Проблема осталась!
Обрывы
5 марта 21.22
6 марта 0.15
6 марта 21.35
Что делать? №141000188879
Верните локальную 8м так как 6м тоже что и 5м разницы нет!

Support
Активный
Активный
Сообщения: 2069
Зарегистрирован: 16 июн 2008, 11:18

Re: Проблемы с обрывами связи.

Сообщение Support » 07 мар 2013, 08:11

yamaha10000 писал(а):Проблема осталась!
Обрывы
5 марта 21.22
6 марта 0.15
6 марта 21.35
Что делать? №141000188879
Верните локальную 8м так как 6м тоже что и 5м разницы нет!
Логи ваших обрывов модема скиньте пожалуйста.

Support
Активный
Активный
Сообщения: 2069
Зарегистрирован: 16 июн 2008, 11:18

Re: Проблемы с обрывами связи.

Сообщение Support » 07 мар 2013, 08:13

Support писал(а):
yamaha10000 писал(а):Проблема осталась!
Обрывы
5 марта 21.22
6 марта 0.15
6 марта 21.35
Что делать? №141000188879
Верните локальную 8м так как 6м тоже что и 5м разницы нет!
Логи модема скиньте пожалуйста.

Аватара пользователя
yamaha10000
Новичок
Новичок
Сообщения: 40
Зарегистрирован: 17 сен 2010, 19:22
Откуда: Пудож

Re: Проблемы с обрывами связи.

Сообщение yamaha10000 » 07 мар 2013, 15:13

Support писал(а):
Support писал(а):
yamaha10000 писал(а):Проблема осталась!
Обрывы
5 марта 21.22
6 марта 0.15
6 марта 21.35
Что делать? №141000188879
Верните локальную 8м так как 6м тоже что и 5м разницы нет!
Логи модема скиньте пожалуйста.
Как это сделать?

Support
Активный
Активный
Сообщения: 2069
Зарегистрирован: 16 июн 2008, 11:18

Re: Проблемы с обрывами связи.

Сообщение Support » 11 мар 2013, 08:03

какой у вас модем?

Аватара пользователя
yamaha10000
Новичок
Новичок
Сообщения: 40
Зарегистрирован: 17 сен 2010, 19:22
Откуда: Пудож

Re: Проблемы с обрывами связи.

Сообщение yamaha10000 » 11 мар 2013, 11:13

Support писал(а):какой у вас модем?
DSL 2500U

Support
Активный
Активный
Сообщения: 2069
Зарегистрирован: 16 июн 2008, 11:18

Re: Проблемы с обрывами связи.

Сообщение Support » 12 мар 2013, 07:17

yamaha10000 писал(а):
Support писал(а):какой у вас модем?
DSL 2500U
какая H/W и F/W?

Аватара пользователя
yamaha10000
Новичок
Новичок
Сообщения: 40
Зарегистрирован: 17 сен 2010, 19:22
Откуда: Пудож

Re: Проблемы с обрывами связи.

Сообщение yamaha10000 » 15 мар 2013, 12:16

N\W Ver.D2
F\W Ver.DB 1.00

Support
Активный
Активный
Сообщения: 2069
Зарегистрирован: 16 июн 2008, 11:18

Re: Проблемы с обрывами связи.

Сообщение Support » 18 мар 2013, 07:32

yamaha10000 писал(а):N\W Ver.D2
F\W Ver.DB 1.00
System Log - View System Log. Если конечно он у вас включен. Если выделено Disable, поставьте галочку Enable, подождите дня два и можете смотреть лог.

mattissse
Новичок
Новичок
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 17 ноя 2009, 21:05

Re: Проблемы с обрывами связи.

Сообщение mattissse » 30 мар 2013, 16:25

Добрый день! У меня проблемы, как и у пользователя desten, так как наши дома находятся не очень далеко. Прошу Вас поскорее их решить, ибо уже больше года мучаемся чуть ли не ежечасными обрывами и скачущей скоростью. Номер договора 141000239408

Support
Активный
Активный
Сообщения: 2069
Зарегистрирован: 16 июн 2008, 11:18

Re: Проблемы с обрывами связи.

Сообщение Support » 01 апр 2013, 07:32

mattissse писал(а):Добрый день! У меня проблемы, как и у пользователя desten, так как наши дома находятся не очень далеко. Прошу Вас поскорее их решить, ибо уже больше года мучаемся чуть ли не ежечасными обрывами и скачущей скоростью. Номер договора 141000239408
Сменил вам модуляцию. Проверяйте. Обрывы, по логам у вас не ежечасные. Я попросил скинуть лог модема, но видимо так вы мучаетесь что до сих пор ни кто ничего не скинул.

mattissse
Новичок
Новичок
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 17 ноя 2009, 21:05

Re: Проблемы с обрывами связи.

Сообщение mattissse » 06 апр 2013, 10:18

Support писал(а):
mattissse писал(а):Добрый день! У меня проблемы, как и у пользователя desten, так как наши дома находятся не очень далеко. Прошу Вас поскорее их решить, ибо уже больше года мучаемся чуть ли не ежечасными обрывами и скачущей скоростью. Номер договора 141000239408
Сменил вам модуляцию. Проверяйте. Обрывы, по логам у вас не ежечасные. Я попросил скинуть лог модема, но видимо так вы мучаетесь что до сих пор ни кто ничего не скинул.
я просто только на выходных дома бываю. И все равно обрывает. Я Вам даже это письмо с третьей попытки отправляю((

Support
Активный
Активный
Сообщения: 2069
Зарегистрирован: 16 июн 2008, 11:18

Re: Проблемы с обрывами связи.

Сообщение Support » 08 апр 2013, 07:21

mattissse писал(а):
Support писал(а):
mattissse писал(а):Добрый день! У меня проблемы, как и у пользователя desten, так как наши дома находятся не очень далеко. Прошу Вас поскорее их решить, ибо уже больше года мучаемся чуть ли не ежечасными обрывами и скачущей скоростью. Номер договора 141000239408
Сменил вам модуляцию. Проверяйте. Обрывы, по логам у вас не ежечасные. Я попросил скинуть лог модема, но видимо так вы мучаетесь что до сих пор ни кто ничего не скинул.
я просто только на выходных дома бываю. И все равно обрывает. Я Вам даже это письмо с третьей попытки отправляю((
Логи модема предоставьте. ТАк как по сессиям у вас все стабильно, так же как и по статистике на линии все отлично.

Ответить