Уважаемые абоненты,

Форум технической поддержки работает в режиме только для чтения.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Не приходят письма с сайта nubex.ru

Почта, вирусы, спам, фильтрация почты, проблемы с отправкой и получением почты, webmail
Закрыто
Uya
Новичок
Новичок
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 21 мар 2017, 12:21

Не приходят письма с сайта nubex.ru

Сообщение Uya » 21 мар 2017, 12:56

Добрый день.
Последние 2 недели не приходят письма с сайта nubex.ru. Обратилась в тех. поддержку сайта, там все хорошо, сказали, что проблемы на onego. Решите, пожалуйста, проблему. Спасибо.

Аватара пользователя
Ананьин Андрей
Site Admin
Site Admin
Сообщения: 374
Зарегистрирован: 01 фев 2008, 14:19

Re: Не приходят письма с сайта nubex.ru

Сообщение Ананьин Андрей » 21 мар 2017, 12:59

Уточните почтовый ящик получателя и приблизительное время попытки отправки (хотя бы день) письма с nubex.ru.

Uya
Новичок
Новичок
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 21 мар 2017, 12:21

Re: Не приходят письма с сайта nubex.ru

Сообщение Uya » 21 мар 2017, 13:03

tkkarelia@onego.ru
Попытка была сегодня 11:45

Аватара пользователя
Ананьин Андрей
Site Admin
Site Admin
Сообщения: 374
Зарегистрирован: 01 фев 2008, 14:19

Re: Не приходят письма с сайта nubex.ru

Сообщение Ананьин Андрей » 21 мар 2017, 14:16

В указаное время с домена nubex.ru попыток доставки писем не зафиксировано. Известен почтовый адрес отправителя?

Uya
Новичок
Новичок
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 21 мар 2017, 12:21

Re: Не приходят письма с сайта nubex.ru

Сообщение Uya » 21 мар 2017, 14:22

Вот именно с этого места http://s846-bd3.nubex.ru/ru/services/4660/ не приходят письма, когда люди заполняют форму бронирования (адрес здесь не фиксируется) .
Я только что в 14:20 опять заполнила форму, но ничего не пришло.

Аватара пользователя
Ананьин Андрей
Site Admin
Site Admin
Сообщения: 374
Зарегистрирован: 01 фев 2008, 14:19

Re: Не приходят письма с сайта nubex.ru

Сообщение Ананьин Андрей » 21 мар 2017, 15:37

Судя по журнальным файлам почтовой системы onego.ru, не происходит даже попытки отправить письмо. Убедитесь, что со стороны http://s846-bd3.nubex.ru/ru/services/4660/ действительно происходит отсылка письма.

Uya
Новичок
Новичок
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 21 мар 2017, 12:21

Re: Не приходят письма с сайта nubex.ru

Сообщение Uya » 21 мар 2017, 15:42

В настройках сайта я указала два адреса получателя (мой, и этот Onego), на мой личный приходит, а на onego нет.
Все остальные письма доходят нормально, без задержек, не приходят именно с сайта при оформлении заявки он-лайн.

Аватара пользователя
Ананьин Андрей
Site Admin
Site Admin
Сообщения: 374
Зарегистрирован: 01 фев 2008, 14:19

Re: Не приходят письма с сайта nubex.ru

Сообщение Ананьин Андрей » 21 мар 2017, 15:49

Перешлите письмо, которое доходит, на webmaster@onego.ru.

Uya
Новичок
Новичок
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 21 мар 2017, 12:21

Re: Не приходят письма с сайта nubex.ru

Сообщение Uya » 21 мар 2017, 15:53

Отправила с почты mygrf@mail.ru

Аватара пользователя
Ананьин Андрей
Site Admin
Site Admin
Сообщения: 374
Зарегистрирован: 01 фев 2008, 14:19

Re: Не приходят письма с сайта nubex.ru

Сообщение Ананьин Андрей » 21 мар 2017, 16:02

С адреса robot@nubex.ru сегодня зафиксировано одно сообщение на другой почтовый адрес, и оно было успешно доставлено. На адрес tkkarelia@onego.ru отправок не зафиксировано. Есть предположение, что письмо с сайта отсылается только на первый указанный адрес. Попробуйте поменять их местами.

Uya
Новичок
Новичок
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 21 мар 2017, 12:21

Re: Не приходят письма с сайта nubex.ru

Сообщение Uya » 21 мар 2017, 16:07

Tkkarelia@onego.ru стоит первым, ранее всегда был указан только этот адрес. Письма доходили всегда хорошо на этот адрес.
Прежде чем перестали получать письма с nubex ничего не меняли, т.е. с нашей стороны и со стороны Nubex нет проблем. Onego почему то перестал получать оттуда письма..

Аватара пользователя
Ананьин Андрей
Site Admin
Site Admin
Сообщения: 374
Зарегистрирован: 01 фев 2008, 14:19

Re: Не приходят письма с сайта nubex.ru

Сообщение Ананьин Андрей » 21 мар 2017, 16:14

В почтовой системе onego.ru 21.03.2017 не зафиксировано отправок писем c указанных адресов на адрес tkkarelia@onego.ru, запросите у технической поддержки nubex.ru информацию, подтверждающую, что попытки отправить письма были. Это могут быть записи из журнальных файлов почтового сервера и т.п.

Uya
Новичок
Новичок
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 21 мар 2017, 12:21

Re: Не приходят письма с сайта nubex.ru

Сообщение Uya » 21 мар 2017, 16:41

Понятно..проще поменять почту =/

Закрыто