Страница 1 из 1
Разблокировка почты
Добавлено: 11 апр 2018, 14:10
vitekkot
Здравствуйте!
Почтовый ящик:
kotchanoff@onego.ru заблокирован за спам, разблокировка возможна только после смены пароля. Смена пароля недоступна. Разблокируйте, пожалуйста.
За ранее благодарен.
Re: Разблокировка почты
Добавлено: 11 апр 2018, 14:51
Ананьин Андрей
Здраствуйте,
http://support.onego.ru/viewtopic.php?f ... 864#p17864
Необходимо сменить пароль, сделать это можно со страницы абонента
http://stat.onego.ru (доступ разрешен только из карельского сегмента сети Интернет) или по обращению в ближайшем центре обслуживания клиентов.
Re: Разблокировка почты
Добавлено: 19 апр 2018, 07:48
vitekkot
Я нахожусь в городе Сегежа, сайт - stat.onego.ru не открывается. Что мне теперь делать?
Re: Разблокировка почты
Добавлено: 19 апр 2018, 11:57
Ананьин Андрей
Услуги какого провайдера используются для подключения к Интернет?
Re: Разблокировка почты
Добавлено: 19 апр 2018, 13:35
vitekkot
ТТК
Re: Разблокировка почты
Добавлено: 19 апр 2018, 14:00
Ананьин Андрей
На данный момент отсутствует информация о сетях ТТК в карельском сегменте сети Интернет, поэтому добавить нужные сети в список разрешенных для доступа к странице абонента stat.onego.ru невозможно. Уточните возможные варианты действий по телефону службы комплексного обслуживания 8-800-100-08-00. В любом случае, если смена пароля через stat.onego.ru невозможна, то необходима идентификация абонента.
Re: Разблокировка почты
Добавлено: 08 май 2018, 15:03
vitekkot
Здравствуйте! Я перешел на другого провайдера - Ростелеком, теперь, я могу зайти на сайт: stat.onego.ru и при вводе логина и пароля, пришет такое сообщение: WWW-0009 Неверный логин или пароль! Хотя, все ввожу верно. Что мне дальше делать?
За ранее благодарен!
Re: Разблокировка почты
Добавлено: 16 май 2018, 07:20
mcdima1971
Здравствуйте не получается изменить пароль (почтовый ящик заблокирован) со страницы абонента выскакиваете красное окно что доступ заблокирован. Подскажите что делать название ящика
gayazova@onego.ru заранее спасибо
Re: Разблокировка почты
Добавлено: 16 май 2018, 08:52
Ананьин Андрей
Здравствуйте, попробуйте сменить пароль сейчас.
Re: Разблокировка почты
Добавлено: 16 май 2018, 10:18
mcdima1971
Здравствуйте пробую не получается новый пароль генерировать и свой пароль не принимает подскажите что сделать заранееспачибо
Re: Разблокировка почты
Добавлено: 16 май 2018, 10:31
Ананьин Андрей
Какое сообщение выдается, получается ли зайти на страницу абонента? Опишите шаги последовательно.
Re: Разблокировка почты
Добавлено: 18 май 2018, 17:36
Александр Зяблов
Здравствуйте!
Почтовый ящик:
Zyablov@onego.ru заблокирован за спам, разблокировка возможна только после смены пароля. Смена пароля недоступна. Разблокируйте, пожалуйста.
Заранее благодарен. По прямому номеру помочь не смогли. Провайдер Сампо на данный момент.
Re: Разблокировка почты
Добавлено: 06 июн 2018, 11:46
Ананьин Андрей
На указанном почтовом ящике зафикисирована подозрительная активность. Например, 07.04 по протоколу IMAP были осуществлены успешные соединения более, чем со 70 различных IP-адресов. Это говорит о том, что, вероятно, был скомпрометирован пароль. Соответственно, почтовый ящик был заблокирован. Необходимо сменить пароль, сделать это можно со страницы абонента stat.onego.ru или по заявлению в ближайшем центре обслуживания клиентов, после чего почтовый ящик будет автоматически разблокирован. По всем возникающим вопросам также можно обратиться по телефону службы комплексного обслуживания абонентов 8-800-100-08-00.