Уважаемые абоненты,

Форум технической поддержки работает в режиме только для чтения.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Разблокировка почты

Почта, вирусы, спам, фильтрация почты, проблемы с отправкой и получением почты, webmail
Закрыто
vitekkot
Новичок
Новичок
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 11 апр 2018, 14:02

Разблокировка почты

Сообщение vitekkot » 11 апр 2018, 14:10

Здравствуйте!
Почтовый ящик: kotchanoff@onego.ru заблокирован за спам, разблокировка возможна только после смены пароля. Смена пароля недоступна. Разблокируйте, пожалуйста.
За ранее благодарен.

Аватара пользователя
Ананьин Андрей
Site Admin
Site Admin
Сообщения: 374
Зарегистрирован: 01 фев 2008, 14:19

Re: Разблокировка почты

Сообщение Ананьин Андрей » 11 апр 2018, 14:51

Здраствуйте,

http://support.onego.ru/viewtopic.php?f ... 864#p17864

Необходимо сменить пароль, сделать это можно со страницы абонента http://stat.onego.ru (доступ разрешен только из карельского сегмента сети Интернет) или по обращению в ближайшем центре обслуживания клиентов.

vitekkot
Новичок
Новичок
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 11 апр 2018, 14:02

Re: Разблокировка почты

Сообщение vitekkot » 19 апр 2018, 07:48

Я нахожусь в городе Сегежа, сайт - stat.onego.ru не открывается. Что мне теперь делать?

Аватара пользователя
Ананьин Андрей
Site Admin
Site Admin
Сообщения: 374
Зарегистрирован: 01 фев 2008, 14:19

Re: Разблокировка почты

Сообщение Ананьин Андрей » 19 апр 2018, 11:57

Услуги какого провайдера используются для подключения к Интернет?

vitekkot
Новичок
Новичок
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 11 апр 2018, 14:02

Re: Разблокировка почты

Сообщение vitekkot » 19 апр 2018, 13:35

ТТК

Аватара пользователя
Ананьин Андрей
Site Admin
Site Admin
Сообщения: 374
Зарегистрирован: 01 фев 2008, 14:19

Re: Разблокировка почты

Сообщение Ананьин Андрей » 19 апр 2018, 14:00

На данный момент отсутствует информация о сетях ТТК в карельском сегменте сети Интернет, поэтому добавить нужные сети в список разрешенных для доступа к странице абонента stat.onego.ru невозможно. Уточните возможные варианты действий по телефону службы комплексного обслуживания 8-800-100-08-00. В любом случае, если смена пароля через stat.onego.ru невозможна, то необходима идентификация абонента.

vitekkot
Новичок
Новичок
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 11 апр 2018, 14:02

Re: Разблокировка почты

Сообщение vitekkot » 08 май 2018, 15:03

Здравствуйте! Я перешел на другого провайдера - Ростелеком, теперь, я могу зайти на сайт: stat.onego.ru и при вводе логина и пароля, пришет такое сообщение: WWW-0009 Неверный логин или пароль! Хотя, все ввожу верно. Что мне дальше делать?
За ранее благодарен!

mcdima1971
Новичок
Новичок
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 16 май 2018, 07:08

Re: Разблокировка почты

Сообщение mcdima1971 » 16 май 2018, 07:20

Здравствуйте не получается изменить пароль (почтовый ящик заблокирован) со страницы абонента выскакиваете красное окно что доступ заблокирован. Подскажите что делать название ящика gayazova@onego.ru заранее спасибо

Аватара пользователя
Ананьин Андрей
Site Admin
Site Admin
Сообщения: 374
Зарегистрирован: 01 фев 2008, 14:19

Re: Разблокировка почты

Сообщение Ананьин Андрей » 16 май 2018, 08:52

Здравствуйте, попробуйте сменить пароль сейчас.

mcdima1971
Новичок
Новичок
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 16 май 2018, 07:08

Re: Разблокировка почты

Сообщение mcdima1971 » 16 май 2018, 10:18

Здравствуйте пробую не получается новый пароль генерировать и свой пароль не принимает подскажите что сделать заранееспачибо

Аватара пользователя
Ананьин Андрей
Site Admin
Site Admin
Сообщения: 374
Зарегистрирован: 01 фев 2008, 14:19

Re: Разблокировка почты

Сообщение Ананьин Андрей » 16 май 2018, 10:31

Какое сообщение выдается, получается ли зайти на страницу абонента? Опишите шаги последовательно.

Александр Зяблов
Новичок
Новичок
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 18 май 2018, 17:31

Re: Разблокировка почты

Сообщение Александр Зяблов » 18 май 2018, 17:36

Здравствуйте!
Почтовый ящик: Zyablov@onego.ru заблокирован за спам, разблокировка возможна только после смены пароля. Смена пароля недоступна. Разблокируйте, пожалуйста.
Заранее благодарен. По прямому номеру помочь не смогли. Провайдер Сампо на данный момент.

Аватара пользователя
Ананьин Андрей
Site Admin
Site Admin
Сообщения: 374
Зарегистрирован: 01 фев 2008, 14:19

Re: Разблокировка почты

Сообщение Ананьин Андрей » 06 июн 2018, 11:46

На указанном почтовом ящике зафикисирована подозрительная активность. Например, 07.04 по протоколу IMAP были осуществлены успешные соединения более, чем со 70 различных IP-адресов. Это говорит о том, что, вероятно, был скомпрометирован пароль. Соответственно, почтовый ящик был заблокирован. Необходимо сменить пароль, сделать это можно со страницы абонента stat.onego.ru или по заявлению в ближайшем центре обслуживания клиентов, после чего почтовый ящик будет автоматически разблокирован. По всем возникающим вопросам также можно обратиться по телефону службы комплексного обслуживания абонентов 8-800-100-08-00.

Закрыто