Уважаемые абоненты,

Форум технической поддержки работает в режиме только для чтения.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Проблемы с обрывами связи.

Авангард, выделенные линии
Бела
Новичок
Новичок
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 03 фев 2008, 14:20

Сообщение Бела » 19 янв 2010, 18:41

Support писал(а):
Бела писал(а):И ещё.
Господа, давайте-ка всё таки выполнять условия Договора?
Не понял вопроса, поясните.
Бела писал(а):Я вам за услугу плачу, причём авансом. При этом качественную услугу я не получаю, и чем дальше, тем хуже.
То есть с вашей стороны условия Договора не выполняются.
А вот это уже не факт. По опыту 90% проблем - это проблемы у пользователя в квартире.
Хорошо, поставим вопрос иначе. Почему я свои обязанности по договору выполняю, причём плачу за месяц вперёд. А вы - нет?
Когда у меня были проблемы в квартире, я вызвала связистов и они мне отремонтировали всю телефонную проводку, а на лестничной площадке даже её заменили.
И всё работало нормально. Проблемы начались после НГ.

Support
Активный
Активный
Сообщения: 2069
Зарегистрирован: 16 июн 2008, 11:18

Сообщение Support » 19 янв 2010, 19:00

Бела писал(а):Хорошо, поставим вопрос иначе. Почему я свои обязанности по договору выполняю, причём плачу за месяц вперёд. А вы - нет?
Когда у меня были проблемы в квартире, я вызвала связистов и они мне отремонтировали всю телефонную проводку, а на лестничной площадке даже её заменили.
И всё работало нормально. Проблемы начались после НГ.
Вопрос понят. Если Вы считаете, что нарушаются условия договора, то тогда необходимо обратиться в ближайший центр обслуживания клиентов с письменной жалобой.
В остальном Ваше сообщение не относится к тематике форума технической поддержки поэтому я его отредактировал.
Читайте лс.

Аватара пользователя
oleg40
Новичок
Новичок
Сообщения: 45
Зарегистрирован: 15 янв 2010, 20:08

Сообщение oleg40 » 19 янв 2010, 21:48

Сегодня после 18.00 было невозможно выйти в интернет.Браузер ie-8
не смог открыть ни одной страницы.Хотя с 9.00 всё работало отлично.
Прошу проверить л/с 141000177116. :( :?:

Support
Активный
Активный
Сообщения: 2069
Зарегистрирован: 16 июн 2008, 11:18

Сообщение Support » 20 янв 2010, 01:41

oleg40 писал(а):Сегодня после 18.00 было невозможно выйти в интернет.Браузер ie-8
не смог открыть ни одной страницы.Хотя с 9.00 всё работало отлично.
Прошу проверить л/с 141000177116. :( :?:
В таком случае надо выбирать что-то одно или annex m или fast, выбор за вами...

Letto
Новичок
Новичок
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 14 янв 2010, 09:58

Сообщение Letto » 20 янв 2010, 07:51

Днем почти не обрывает, обрывает утром с 7 до 10 и вечером начиная с 6. (к примеру, чтобы отправить вам это сообщение, пришлось напечатать вам его несколько раз.)

Аватара пользователя
oleg40
Новичок
Новичок
Сообщения: 45
Зарегистрирован: 15 янв 2010, 20:08

Сообщение oleg40 » 20 янв 2010, 10:41

Support писал(а):
oleg40 писал(а):Сегодня после 18.00 было невозможно выйти в интернет.Браузер ie-8
не смог открыть ни одной страницы.Хотя с 9.00 всё работало отлично.
Прошу проверить л/с 141000177116. :( :?:
В таком случае надо выбирать что-то одно или annex m или fast, выбор за вами...
Подумаю. :?
Последний раз редактировалось oleg40 20 янв 2010, 19:43, всего редактировалось 3 раза.

Letto
Новичок
Новичок
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 14 янв 2010, 09:58

Сообщение Letto » 20 янв 2010, 15:59

Да, когда уже эти обрывы прекратятся? Через каждые 5 минут. Утром вообще в сеть выйти не смог.

Support
Активный
Активный
Сообщения: 2069
Зарегистрирован: 16 июн 2008, 11:18

Сообщение Support » 20 янв 2010, 16:40

Letto писал(а):Да, когда уже эти обрывы прекратятся? Через каждые 5 минут. Утром вообще в сеть выйти не смог.
В ближайшее время специалист свяжется с Вами.

radich
Новичок
Новичок
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 10 сен 2009, 16:36

Сообщение radich » 20 янв 2010, 17:24

Support писал(а):По показаниям шумы в восходящем потоке, проверьте правильно ли сделана коммутация.
"Передернул" все что можно. 18.01 ничего не изменилось, 19.01 стало реже, сегодня за последние полчаса 2 раза.
1-141000224193
НАСТРОЕНИЕ

Support
Активный
Активный
Сообщения: 2069
Зарегистрирован: 16 июн 2008, 11:18

Сообщение Support » 20 янв 2010, 17:46

radich писал(а):"Передернул" все что можно. 18.01 ничего не изменилось, 19.01 стало реже, сегодня за последние полчаса 2 раза.
С 19-го сессия оборвалась по таймауту, сегодня только один обрыв 2010-01-20 17:03:46. От Вас большой поток исходящего трафика - это торрент раздает??? Низкое соотношение сигнал шум по восходящему потоку осталось, линия сдана в район на проверку.

radich
Новичок
Новичок
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 10 сен 2009, 16:36

Сообщение radich » 20 янв 2010, 18:27

Support писал(а):это торрент раздает???
Да, торрент. Спасибо. Буду надеяться на проверку.
Включил Annex, если поможет.
Последний раз редактировалось radich 20 янв 2010, 19:45, всего редактировалось 1 раз.
1-141000224193
НАСТРОЕНИЕ

Аватара пользователя
oleg40
Новичок
Новичок
Сообщения: 45
Зарегистрирован: 15 янв 2010, 20:08

Сообщение oleg40 » 20 янв 2010, 19:33

Support писал(а):
oleg40 писал(а):Сегодня после 18.00 было невозможно выйти в интернет.Браузер ie-8
не смог открыть ни одной страницы.Хотя с 9.00 всё работало отлично.
Прошу проверить л/с 141000177116. :( :?:
В таком случае надо выбирать что-то одно или annex m или fast, выбор за вами...
Отключите пожалуйста мне ''annex m'', fast - не отключайте! л/с 141000177116. Спасибо :!: :lol:

Support
Активный
Активный
Сообщения: 2069
Зарегистрирован: 16 июн 2008, 11:18

Сообщение Support » 21 янв 2010, 11:49

oleg40 писал(а):Отключите пожалуйста мне ''annex m'', fast - не отключайте! л/с 141000177116. Спасибо :!: :lol:
Оставил только fast.

texmax
Новичок
Новичок
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 23 янв 2010, 20:45

Сообщение texmax » 25 янв 2010, 11:45

происходят периодические обрывы связи. часиков после 19.00 помогите с решением проблемы. заранее благодарен.
№141000142367
Договор № 141000142367

Support
Активный
Активный
Сообщения: 2069
Зарегистрирован: 16 июн 2008, 11:18

Сообщение Support » 25 янв 2010, 12:17

texmax писал(а):происходят периодические обрывы связи. часиков после 19.00 помогите с решением проблемы. заранее благодарен.
№141000142367
По логам вижу обрывы, линия сдана на проверку.

Ответить