Уважаемые абоненты,

Форум технической поддержки работает в режиме только для чтения.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Проблемы с обрывами связи.

Авангард, выделенные линии
Support
Активный
Активный
Сообщения: 2069
Зарегистрирован: 16 июн 2008, 11:18

Re: Проблемы с обрывами связи.

Сообщение Support » 03 авг 2011, 08:11

Viktor K. писал(а):В течение нескольких дней постоянно рвется связь.Сейчас модем завязывается на скорости 16 мбит/сек. Интернет не стоит и нескольких минут,потом
разрыв связи и попытка нового соединения.И так постоянно.
Просьба скорость на порту снизить до 8 мбит, потом посмотрю,что делать дальше.

Номер договора 141000028374
Скорость снижена, проверьте линию по квартире, если проблема останется пишите.

Аватара пользователя
Viktor K.
Новичок
Новичок
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 01 окт 2008, 14:37

Re: Проблемы с обрывами связи.

Сообщение Viktor K. » 03 авг 2011, 09:33

Спасибо,понаблюдаем.
И познаете истину,и истина сделает Вас свободными.

Andrew115
Новичок
Новичок
Сообщения: 17
Зарегистрирован: 23 фев 2009, 21:02

Re: Проблемы с обрывами связи.

Сообщение Andrew115 » 04 авг 2011, 13:55

Здравствуйте! Беспокоят частые обрывы связи, шум, треск на домашнем телефоне. Воздушная линия обвисла и соприкасается с другими проводами на улице. Весной этого года приходил мастер, проблему не устранил, сказал ждать лета, чтобы была возможность провести ремонтные работы, скорость интернета снизили.
Номер договора: 141000100451

Support
Активный
Активный
Сообщения: 2069
Зарегистрирован: 16 июн 2008, 11:18

Re: Проблемы с обрывами связи.

Сообщение Support » 04 авг 2011, 14:48

Andrew115 писал(а):Здравствуйте! Беспокоят частые обрывы связи, шум, треск на домашнем телефоне. Воздушная линия обвисла и соприкасается с другими проводами на улице. Весной этого года приходил мастер, проблему не устранил, сказал ждать лета, чтобы была возможность провести ремонтные работы, скорость интернета снизили.
Здравтсвуйте, телефонная линия сдана на проверку.

Upd. Линия проверена, обрывов нет, по поводу касания с другими проводами проблема решится в ближайшее время.

Аватара пользователя
brick
Неравнодушный
Неравнодушный
Сообщения: 167
Зарегистрирован: 21 июн 2008, 15:53

Re: Проблемы с обрывами связи.

Сообщение brick » 08 авг 2011, 20:01

проверьте пожалуйста линию
лс 141000183167

ФАСТ ПРОФИЛЬ НЕ ОТКЛЮЧАТЬ НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ :)

Support
Активный
Активный
Сообщения: 2069
Зарегистрирован: 16 июн 2008, 11:18

Re: Проблемы с обрывами связи.

Сообщение Support » 09 авг 2011, 09:12

brick писал(а):проверьте пожалуйста линию
Скорость снижена до 8Мбит/с, если будут обрывы пишите, проверим линию. Просьба оставлять модем включенным.

Andrew115
Новичок
Новичок
Сообщения: 17
Зарегистрирован: 23 фев 2009, 21:02

Re: Проблемы с обрывами связи.

Сообщение Andrew115 » 29 авг 2011, 00:46

Здравствуйте. Снизьте не много скорость интернета, частые обрывы, видимо линия не держит. Если что, отпишусь. Спасибо.
Номер договора: 141000100451

Support
Активный
Активный
Сообщения: 2069
Зарегистрирован: 16 июн 2008, 11:18

Re: Проблемы с обрывами связи.

Сообщение Support » 29 авг 2011, 15:29

Andrew115 писал(а):Здравствуйте. Снизьте не много скорость интернета, частые обрывы, видимо линия не держит. Если что, отпишусь. Спасибо.
Здравствуйте, скорость уже 4Мбит/с, обрывы остались?

Andrew115
Новичок
Новичок
Сообщения: 17
Зарегистрирован: 23 фев 2009, 21:02

Re: Проблемы с обрывами связи.

Сообщение Andrew115 » 29 авг 2011, 15:42

Support писал(а):
Andrew115 писал(а):Здравствуйте. Снизьте не много скорость интернета, частые обрывы, видимо линия не держит. Если что, отпишусь. Спасибо.
Здравствуйте, скорость уже 4Мбит/с, обрывы остались?
Вроде пока полет нормальный.
Номер договора: 141000100451

copSs
Новичок
Новичок
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 16 сен 2011, 12:54

Re: Проблемы с обрывами связи.

Сообщение copSs » 16 сен 2011, 12:57

Здравствуйте. С недавнего времени появились частые обрывы связи (в интервале от 10 минут до 1 часа) приемущественно вечером (иногда днём).
141000097163

Support
Активный
Активный
Сообщения: 2069
Зарегистрирован: 16 июн 2008, 11:18

Re: Проблемы с обрывами связи.

Сообщение Support » 16 сен 2011, 13:49

copSs писал(а):Здравствуйте. С недавнего времени появились частые обрывы связи (в интервале от 10 минут до 1 часа) приемущественно вечером (иногда днём).
141000097163
Здравствуйте, перезагрузил оборудование. По логам есть рассинхронизации, если дома есть скрутки, то желательно их перезаделать. Если проблема останется, пишите.

mdv
Новичок
Новичок
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 25 дек 2008, 19:29

Re: Проблемы с обрывами связи.

Сообщение mdv » 19 окт 2011, 00:30

Здравствуйте. При снятии трубки сразу обрывается интернет. Пробовал разные сплиттеры, заменил телефонную розетку на качественную. В понедельник протянули цельный кабель от розетки до ящика в подъезде, но проблема осталась.
л/с 1-141000173937

Support
Активный
Активный
Сообщения: 2069
Зарегистрирован: 16 июн 2008, 11:18

Re: Проблемы с обрывами связи.

Сообщение Support » 19 окт 2011, 08:07

mdv писал(а):Здравствуйте. При снятии трубки сразу обрывается интернет. Пробовал разные сплиттеры, заменил телефонную розетку на качественную. В понедельник протянули цельный кабель от розетки до ящика в подъезде, но проблема осталась.
Здравствуйте, назначена проверка Вашего подключения.

mdv
Новичок
Новичок
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 25 дек 2008, 19:29

Re: Проблемы с обрывами связи.

Сообщение mdv » 21 окт 2011, 12:30

Support писал(а):
mdv писал(а):Здравствуйте. При снятии трубки сразу обрывается интернет. Пробовал разные сплиттеры, заменил телефонную розетку на качественную. В понедельник протянули цельный кабель от розетки до ящика в подъезде, но проблема осталась.
Здравствуйте, назначена проверка Вашего подключения.
Здравствуйте. Можно узнать, как продвигаются работы? Ко мне приходили в среду и интернет стал еще хуже, так, что теперь у меня интернет отваливается не только после снятия трубки, но и сам по себе. Теперь модем не может соединиться по полчаса и более приходится выключать, включать и ждать опять столько же чтобы он раза с 50 подключился. Скорость скачет от 1 до 3 мегабит, а исходящая вообще от 200 до 500 килобит и скорость одинаковая, что в Карелии, что в не её. Мне в среду сказали, что пусть пока будет так, не будем переключать, а придем завтра (в четверг) с оборудованием и будем проверять, но не вчера, не сегодня ни кого нет!
л/с 1-141000173937

Support
Активный
Активный
Сообщения: 2069
Зарегистрирован: 16 июн 2008, 11:18

Re: Проблемы с обрывами связи.

Сообщение Support » 21 окт 2011, 12:50

mdv писал(а):Здравствуйте. Можно узнать, как продвигаются работы? Ко мне приходили в среду и интернет стал еще хуже, так, что теперь у меня интернет отваливается не только после снятия трубки, но и сам по себе. Теперь модем не может соединиться по полчаса и более приходится выключать, включать и ждать опять столько же чтобы он раза с 50 подключился. Скорость скачет от 1 до 3 мегабит, а исходящая вообще от 200 до 500 килобит и скорость одинаковая, что в Карелии, что в не её. Мне в среду сказали, что пусть пока будет так, не будем переключать, а придем завтра (в четверг) с оборудованием и будем проверять, но не вчера, не сегодня ни кого нет!
Здравствуйте, на сегодня назначена проверка линии с приборами.

Upd. Поменяли порт на станции, проверьте на стабильность.

Ответить