Уважаемые абоненты,
Форум технической поддержки работает в режиме только для чтения.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Форум технической поддержки работает в режиме только для чтения.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Проблемы с обрывами связи.
Re: Проблемы с обрывами связи.
Проблемы с обрывами продолжаются, снижение скорости не улучшило ситуацию,
может попробовать отключить аннексМ?
может попробовать отключить аннексМ?
ЛС 141000302470
Re: Проблемы с обрывами связи.
Аннекс м у вас и не стоит. Поставил вам 8м. пробуем, если ситуация не изменится отправим монтеров на линию.andreS писал(а):Проблемы с обрывами продолжаются, снижение скорости не улучшило ситуацию,
может попробовать отключить аннексМ?
Re: Проблемы с обрывами связи.
Не помогло, а монтеры уже были и ничего не нашли
Заменю линию по квартире, если не поможет, буду грешить на модем...
Куда обратиться в Суоярви, чтоб обжали кабель?
Заменю линию по квартире, если не поможет, буду грешить на модем...
Куда обратиться в Суоярви, чтоб обжали кабель?
ЛС 141000302470
Re: Проблемы с обрывами связи.
с вами свяжутся.andreS писал(а):Не помогло, а монтеры уже были и ничего не нашли
Заменю линию по квартире, если не поможет, буду грешить на модем...
Куда обратиться в Суоярви, чтоб обжали кабель?
Re: Проблемы с обрывами связи.
Support, линию прошел сам (ну не работают ваши монтеры по выходным, и я не отдыхаю), две скрутки на чердаке зачистил, обрывы свелись к минимуму - за две недели всего пару раз. Давайте попробуем маненько приподнять скорость, если можно... это ж издевательство Скорость закачки по локалке меньше, чем у соседа с минимальным тарифом
ЛС 141000302470
Re: Проблемы с обрывами связи.
Стоял у вас профиль на 8м. поставил 14м.andreS писал(а):Support, линию прошел сам (ну не работают ваши монтеры по выходным, и я не отдыхаю), две скрутки на чердаке зачистил, обрывы свелись к минимуму - за две недели всего пару раз. Давайте попробуем маненько приподнять скорость, если можно... это ж издевательство Скорость закачки по локалке меньше, чем у соседа с минимальным тарифом
Re: Проблемы с обрывами связи.
По нескольку раз в день пропадает линк ADSL. После звонка в службу поддержки техник сообщает, что переключили на другой порт. После э
того несколько недель всё нормально. Со временем время нормальной работы после обращения в службу поддержки стало сокращаться. Теперь и Недели не прошло. А количество обрывов в день увеличивается. Причём присылают монётров линию проверить. ТРИ раза проверяли уже. Линия идеальная. Сдаётся, что обратно на неисправный порт меня переключают. Вы уж как то разберитесь. С 2007 года проблем было очень мало. В последний год как прорвало. Или вы специально добиваетесь, чтоб я на Ситилинк или ТТК перешёл?
P.S. В службу поддержки, ни вчера, ни сегодня не смог пробиться.
того несколько недель всё нормально. Со временем время нормальной работы после обращения в службу поддержки стало сокращаться. Теперь и Недели не прошло. А количество обрывов в день увеличивается. Причём присылают монётров линию проверить. ТРИ раза проверяли уже. Линия идеальная. Сдаётся, что обратно на неисправный порт меня переключают. Вы уж как то разберитесь. С 2007 года проблем было очень мало. В последний год как прорвало. Или вы специально добиваетесь, чтоб я на Ситилинк или ТТК перешёл?
P.S. В службу поддержки, ни вчера, ни сегодня не смог пробиться.
л/с 141000164770
Re: Проблемы с обрывами связи.
mad_pilot писал(а):По нескольку раз в день пропадает линк ADSL. После звонка в службу поддержки техник сообщает, что переключили на другой порт. После э
того несколько недель всё нормально. Со временем время нормальной работы после обращения в службу поддержки стало сокращаться. Теперь и Недели не прошло. А количество обрывов в день увеличивается. Причём присылают монётров линию проверить. ТРИ раза проверяли уже. Линия идеальная. Сдаётся, что обратно на неисправный порт меня переключают. Вы уж как то разберитесь. С 2007 года проблем было очень мало. В последний год как прорвало. Или вы специально добиваетесь, чтоб я на Ситилинк или ТТК перешёл?
P.S. В службу поддержки, ни вчера, ни сегодня не смог пробиться.
Как часто у вас обрывы? подключены к модему через кабель или wi fi? логи модема? Линия действительно у вас идеальная и порт рабочий и по логам сервера я вижу что у вас 2-3 обрыва за сутки и то эти обрывы скорее из за перезагрузок самого модема.
Re: Проблемы с обрывами связи.
В последние три дня стала периодически падать линия.Вот последний лог модема:
1/13/2014 17:55:8> Last errorlog repeat 11 Times
1/13/2014 17:56:0> netMakeChannDial: err=-3000 rn_p=80543d40
1/13/2014 17:56:8> Last errorlog repeat 2 Times
1/13/2014 17:57:15> netMakeChannDial: err=-3000 rn_p=80543d40
1/13/2014 18:0:47> Last errorlog repeat 216 Times
1/13/2014 19:1:11> netMakeChannDial: err=-3000 rn_p=80543d40
1/13/2014 19:1:13> Last errorlog repeat 41 Times
1/13/2014 19:1:13> netMakeChannDial: err=-3000 rn_p=80543d40
1/13/2014 19:1:14> Last errorlog repeat 6 Times
1/13/2014 19:1:14> netMakeChannDial: err=-3000 rn_p=80543d40
1/13/2014 19:1:14> Last errorlog repeat 27 Times
1/13/2014 19:1:14> netMakeChannDial: err=-3000 rn_p=80543d40
1/13/2014 19:1:14> Last errorlog repeat 3 Times
1/13/2014 19:1:14> netMakeChannDial: err=-3000 rn_p=80543d40
1/13/2014 19:1:14> netMakeChannDial: err=-3000 rn_p=80543d40
1/13/2014 19:1:16> Last errorlog repeat 1 Times
1/13/2014 17:55:8> Last errorlog repeat 11 Times
1/13/2014 17:56:0> netMakeChannDial: err=-3000 rn_p=80543d40
1/13/2014 17:56:8> Last errorlog repeat 2 Times
1/13/2014 17:57:15> netMakeChannDial: err=-3000 rn_p=80543d40
1/13/2014 18:0:47> Last errorlog repeat 216 Times
1/13/2014 19:1:11> netMakeChannDial: err=-3000 rn_p=80543d40
1/13/2014 19:1:13> Last errorlog repeat 41 Times
1/13/2014 19:1:13> netMakeChannDial: err=-3000 rn_p=80543d40
1/13/2014 19:1:14> Last errorlog repeat 6 Times
1/13/2014 19:1:14> netMakeChannDial: err=-3000 rn_p=80543d40
1/13/2014 19:1:14> Last errorlog repeat 27 Times
1/13/2014 19:1:14> netMakeChannDial: err=-3000 rn_p=80543d40
1/13/2014 19:1:14> Last errorlog repeat 3 Times
1/13/2014 19:1:14> netMakeChannDial: err=-3000 rn_p=80543d40
1/13/2014 19:1:14> netMakeChannDial: err=-3000 rn_p=80543d40
1/13/2014 19:1:16> Last errorlog repeat 1 Times
Re: Проблемы с обрывами связи.
Это не ошибки, а предупреждения. По логам вашего подключения видно что отключает сам юзер т.е. модем. У вас скорее всего TP - LINK. по линии проблемы нет, так как завязка модема отличная. по всей видимости раз вы хотели Аннекс М и судя по вашему трафику, вы используете торренты постоянно. Прошивайте либо, ставьте тестовый модем. Такие коробочки долго не живут при таком использовании.Gara писал(а):В последние три дня стала периодически падать линия.Вот последний лог модема:
1/13/2014 17:55:8> Last errorlog repeat 11 Times
1/13/2014 17:56:0> netMakeChannDial: err=-3000 rn_p=80543d40
1/13/2014 17:56:8> Last errorlog repeat 2 Times
1/13/2014 17:57:15> netMakeChannDial: err=-3000 rn_p=80543d40
1/13/2014 18:0:47> Last errorlog repeat 216 Times
1/13/2014 19:1:11> netMakeChannDial: err=-3000 rn_p=80543d40
1/13/2014 19:1:13> Last errorlog repeat 41 Times
1/13/2014 19:1:13> netMakeChannDial: err=-3000 rn_p=80543d40
1/13/2014 19:1:14> Last errorlog repeat 6 Times
1/13/2014 19:1:14> netMakeChannDial: err=-3000 rn_p=80543d40
1/13/2014 19:1:14> Last errorlog repeat 27 Times
1/13/2014 19:1:14> netMakeChannDial: err=-3000 rn_p=80543d40
1/13/2014 19:1:14> Last errorlog repeat 3 Times
1/13/2014 19:1:14> netMakeChannDial: err=-3000 rn_p=80543d40
1/13/2014 19:1:14> netMakeChannDial: err=-3000 rn_p=80543d40
1/13/2014 19:1:16> Last errorlog repeat 1 Times
Re: Проблемы с обрывами связи.
У меня модем уходит в ребут,через некоторое время,когда начинаю заливать,через браузер, на ситилинковский disk.karelia.pro,некоторое время заливает,после следует обрыв связи.А так остальное работает без обрывов.
И что это означает ---Тестирование ATM OAM F4 segment ping?
>> Тестирование соединения Ethernet LAN… Пройдено
>> Тестирование синхронизации ADSL… Пройдено
>> Тестирование ATM OAM segment ping… Пройдено
>> Тестирование ATM OAM end to end ping … Пройдено
>> Тестирование ATM OAM F4 segment ping … Ошибка
>> Тестирование ATM OAM F4 end to end ping … Ошибка
>> Выполнить Ping первичного DNS сервера. Пройдено
>> Выполнить Ping http://www.yahoo.com … Пройдено
И что это означает ---Тестирование ATM OAM F4 segment ping?
>> Тестирование соединения Ethernet LAN… Пройдено
>> Тестирование синхронизации ADSL… Пройдено
>> Тестирование ATM OAM segment ping… Пройдено
>> Тестирование ATM OAM end to end ping … Пройдено
>> Тестирование ATM OAM F4 segment ping … Ошибка
>> Тестирование ATM OAM F4 end to end ping … Ошибка
>> Выполнить Ping первичного DNS сервера. Пройдено
>> Выполнить Ping http://www.yahoo.com … Пройдено
Re: Проблемы с обрывами связи.
попробуйте уменьшить размер пакета (MTU) до 1400, в настройках модема.Gara писал(а):У меня модем уходит в ребут,через некоторое время,когда начинаю заливать,через браузер, на ситилинковский disk.karelia.pro,некоторое время заливает,после следует обрыв связи.А так остальное работает без обрывов.
И что это означает ---Тестирование ATM OAM F4 segment ping?
>> Тестирование соединения Ethernet LAN… Пройдено
>> Тестирование синхронизации ADSL… Пройдено
>> Тестирование ATM OAM segment ping… Пройдено
>> Тестирование ATM OAM end to end ping … Пройдено
>> Тестирование ATM OAM F4 segment ping … Ошибка
>> Тестирование ATM OAM F4 end to end ping … Ошибка
>> Выполнить Ping первичного DNS сервера. Пройдено
>> Выполнить Ping http://www.yahoo.com … Пройдено
А то что вы спросили по
Тестирование ATM OAM F4 segment ping … Ошибка
>> Тестирование ATM OAM F4 end to end ping … Ошибка
то это не ошибки или проблемы. Просто отклик на ваш запрос со стороны нашего оборудования отключен. Это ни как не влияет на ваши отключения.
Re: Проблемы с обрывами связи.
Какие причины кратковременного отключения 16.04. в 19-20? Какие причины кратковременных отключений на прошлой неделе? Почему монтёр не может в течении суток приехать по вызову и сделать 5-минутную работу (обжать коннектор)?
Не ответите по существу, переключусь на сампо. Достали.
Не ответите по существу, переключусь на сампо. Достали.
141000079084
Re: Проблемы с обрывами связи.
На прошлой неделе отключение происходило в одно и тоже время 10:29:52 - 24 часовая сессия, для смены аренды IP.Rycky писал(а):Какие причины кратковременного отключения 16.04. в 19-20? Какие причины кратковременных отключений на прошлой неделе? Почему монтёр не может в течении суток приехать по вызову и сделать 5-минутную работу (обжать коннектор)?
Не ответите по существу, переключусь на сампо. Достали.
Вчера обрыв произошел по вине модема. скорее всего скачек напряжения либо его перезагрузка.
Монтеры - люди подневольные и следуют графику обращений, объезжают клиентов в порядке очереди.
Re: Проблемы с обрывами связи.
Вот уже больше года интернет работал хорошо, но в ночь с 8 на 9 мая произошло что-то странное, Сначала вовсе выбило интернет почти на два дня (интернет работал около 1 часа в сутки), а сегодня постоянно обрывается. За два часа работы оборвала раза 4 уже. Номер договора 141000239408
вот пока вам это писал - опять оборвало
вот пока вам это писал - опять оборвало